Tareas

Los franceses introdujeron la clasificación de los hoteles después de la segunda guerra mundial, y las clasificaron por medio de estrellas con la finalidad de localizar rápidamente los precios y comodidades.
"La Organización Mundial de Turismo" es la encargada de determinar y unificar los criterios en cuando a la clasificación hotelera, pero como este trabajo está en proceso, actualmente cadapaís decide las bases y requisitos que deben cumplir los hoteles y hospedajes para alcanzar las estrellas que se pueden ver en casi todas las entradas de los hoteles.
Los hoteles de México se promueven a sí mismos empleando una clasificación de estrellas, diamantes o círculos, del 1 al 5 o también gran turismo.
La calificación clásica y más conocida para saber qué servicios tiene cada hotel estádeterminada por la cantidad de estrellas que tenga. Las estrellas pueden ir de una a cinco, aunque generalmente los sitios de una y dos estrellas no muestran su calificación, pero se sabe que son los más económicos y los que menos comodidades tienen.
En México, la autoridad turística oficial (SECTUR, la "Secretaría de Turismo") vigila los hoteles y publica la información periódicamente. Desde 1992,el gobierno ha estado fuera del negocio de la clasificación de calidad. Durante los últimos 18 años o más, SECTUR simplemente ha reportado el volumen de ventas (en pesos) y los porcentajes de ocupación.
Star´s & Diamond´s - Estrellas y Diamantes™ es un programa de carácter voluntario y cuenta con bases y criterios técnicos consensados a nivel nacional e internacional para la ClasificaciónCertificada de la Calidad de las instalaciones (Estrellas) y de los servicios y operación (Diamantes) de los Establecimientos de Hospedaje, bajo criterios homologables, comparables y equivalentes a las utilizados en otros destinos turísticos del mundo, desarrollando para su beneficio elementos de reconocimiento, credibilidad y confianza que le permiten distinguirse ante la oferta y entre susclientes reales y potenciales nacionales o extranjeros, como garantía de calidad y cumplimiento en el servicio.
Es un modelo internacionalmente reconocido y desarrollado por Calidad Mexicana Certificada (CALMECAC “Organismo Nacional de Certificación y Verificación”).

DESARROLLO DE STAR´S AND DIAMOND´S
1995: Recopilación y análisis de modelos de clasificación hotelera de diversos países
1996:Jornada Nacional de Normalización, Certificación y Verificación. SECTUR-CALMECAC-CNET en 38 centros turísticos
1997: 94 pruebas piloto con prestadores de servicios de alojamiento del país, en 26 destinos turísticos
1998: Inició del Programa de Clasificación Certificada de Calidades para Establecimientos de Hospedaje Star´s & Diamond´s - Estrellas y Diamantes™
2005: A 10 años de su inicio,actualmente el número de hoteles certificados por Star´s & Diamond´s - Estrellas y Diamantes™ , representa más de 70 mil habitaciones clasificadas y certificadas.
¿Por qué la importancia de la certificación Star’s & Diamond’s?
Porque a partir de 1992 en México, la Secretaria de Turismo, ante las reformas a la Ley de Turismo y los tratados de libre comercio, perdió facultades y atribucionespara clasificar la calidad de los hoteles, siendo ahora competencia del sector privado y de la normalización voluntaria.
Porque la clasificación y categoría que otorgaba la Secretaría de Turismo desde 1992, no solo ha perdido su validez, sino aún más importante, no están referida a criterios homologables en relación a las tendencias de la hotelería mundial y de la calidad internacional.
Porque a lafecha muchos hoteles se autoclasifican o pretenden sin merecerlo, ostentar una clasificación que no les corresponde, dando origen a una competencia desleal y guerra de precios, así como a un descrédito ante el turista nacional e internacional, como ante todos los mayoristas y operadores, conocedores ya de estas reprochables prácticas de algunos hoteles que perjudican a la actividad en su...