Tecnica De Decisiones Unidad Iii

Selección de una alternativa para la Toma de Decisiones.
¿Cómo seleccionar una alternativa?
Los administradores pueden emplear tres enfoques básicos:
• Experiencia
• Experimentación
• Investigación y análisis

Experiencia.- Tantos los éxitos como los fracasos que se han cometido son guías para el futuro, nada enseña más que la experiencia.

Experimentación.- es probar una alternativay ver que ocurre, es la única manera en que se puede estar seguro de cómo funciona algo sin embargo, también existe cierta incertidumbre debido a que no sabemos si las condiciones actuales sean las mismas en el futuro. Esta es la más costosa.

Investigación y análisis.- este enfoque significa que para solucionar un problema primero es necesario comprenderlo, ver la relación de las variables, loslimitantes y premisas mas criticas que influyen en la meta deseada.
Lo que se hace es dividir el problema en componentes y estudiar los factores cualitativos y cuantitativos que lo afectan.
Este método es el menos costoso
Requisitos y propósitos a considerar en la búsqueda de soluciones alternativas

Las alternativas son todas aquellas probabilidades de soluciones de un problema, al cual sele ha hecho un estudio y que posiblemente puedan resolver el problema con certeza. También se pueden definir como el número no específico de opciones objetivas, concretas y estructuraras (diferentes planes de acción) que son aportadas por un equipo de trabajo para dar respuesta a un problema ya determinado.

Su importancia radica en el número de alternativas que puedan aportar el equipo detrabajo y en la evaluación de estas posibles o mejores alternativas para determinar cual de ellas es la más conveniente y más satisfactoria en la solución del problema, la misma se evalúa en base a los beneficios propios del problema a solventar.

Ejemplo:
En una organización de envíos internacionales se presenta un problema, que requiere que la gerencia tome una decisión. Dicho problema de describea continuación:

La compañía recibe un paquete que tiene que estar al día siguiente en la ciudad de Miami; uno de los empleados por tenerlo en cuenta para que no se le olvidara, lo aparta del lote de paquetes de Envíos Regulares que salen a la mañana del día siguiente, con la intención de enviarlo con el transporte que viaja esa misma tarde hacia el Aeropuerto.

Cuando el gerente de laoficina se da cuenta que no es enviado el paquete que tenia que estar en Miami al día siguiente se presenta el problema el cual tiene que resolver.

El gerente busca alternativas con sus empleados para resolver dicho problema y se plantean las siguientes:

Ø Que se envíe el día siguiente para que llegue un día después de lo previsto.
Ø Que no se envíe y se regrese al remitente.
Ø Que se envíe elpaquete con un personal de la organización hasta Miami.
Ø Que se pague un flete de carácter de urgencia con uno de los aviones comerciales para que llegue el mismo día.
Ø Que se utilicen los servicios de otra agencia de Envíos Internacionales.
Ø Que se llame a la organización que envía el paquete y explicarle lo sucedido.
El gerente al presentarse con todas estas alternativas, tiene laoportunidad de estudiar todos los pro y contras (entre ellos, que no implique un gasto excesivo y permita cumplir con el trabajo) en cada una de ellas con la finalidad de seleccionar la que más beneficios aporte para la organización y que lleve a la satisfacción del cliente.


Criterios relacionados bajo los cuales se selecciona una alternativa para tomar una decisión.

Son la base sobre la cual elgerente de una compañía tomará las decisiones en su momento. Estos deben ser concretos, objetivos y explícitos para evitar que se manipulen de forma tal que al momento de tomar las decisiones se favorezca más a una alternativa que a otra.

Tomando en cuenta lo anterior se pueden destacar los siguientes criterios para la toma de decisión eficaz:

Ø Enfocarse en lo realmente importante, es...