Tecnica del CANVAS

Técnica del CANVAS
Empresa de reutilización y reciclaje de computadores










Edgar Mauricio Beltrán Cardozo
Katherine Melo Hernández
Zandra Liced Urueña Arciniegas








Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Bogotá 2014
Sellos Verdes
1. Quien

1.1 Segmento de clientes

1.1.1 ¿Para quién se esta creando valor?
El valor del servicio y producto va dirigido a crear un desarrollosostenible, a la reutilización y reciclaje de los distintos dispositivos que hay en los equipos de cómputo, el buen manejo de los elementos técnicos y la propuesta de redirigir el pensamiento del desecho irresponsable.
1.1.2 ¿Cuáles son los distintos segmentos?
Como el servicio va dirigido a las empresas cuya necesidad y desconocimiento en cuanto a los desechos generados por ellos, en los productos decomputo como monitores, teclados, mouse, impresora, discos duros, tarjetas electrónicas, etc., este tipo de productos hasta el momento no tienen una logística de reversa que sea mas eficiente, por tal razón nuestro segmento de mercado son empresas que utilicen elementos electrónicos de computo.
1.1.3 ¿pueden ser reagrupados?
Si pueden ser reagrupados ya que las empresas que vamos a manejar comoproveedores o clientes tienen las mismas características, por parte de los clientes se busca asociaciones con empresas que manejen materia prima y reutilización de los equipos de las cuales hay dos empresas ya identificadas y como proveedores se necesita empresas que tengan desechos de computadores de las cuales se podrá hacer alianza con Cunilago, centro de alta tecnología y centro comercial la21.
1.1.4 ¿Cuántos clientes puedo llegar a tener?
Los clientes en prospecto que se van a tomar en un inicio serian 10 empresas, ya que la capacidad de almacenamiento y desmantelamiento de los equipos se daría para un numero pequeño de empresas.
1.1.5 ¿Cuáles puede llegar a ser los más importantes?
Los clientes mas importantes serian los que generen mas rentabilidad, estos serian los que queden mascerca al punto o bodega que va desmantelar los equipos, debido a que el transporte es un punto importante en presupuesto del proyecto, también las empresas que hagan la separación de equipos en la fuente, porque ahorraría tiempo en el proceso productivo, del mismo modo quienes donen sus equipos.

1.1.6 ¿Qué nos van a valorar en mayor medida?

La idea fundamental que es:



Todo esto sobre el ejedel Desarrollo Sostenible (objetivo del milenio)

1.2 Relaciones con los clientes
1.2.1 ¿Cómo interactuamos?
La interacción con los clientes se a dar prestándoles el mejor servicio, estando con ellos en sus problemas con el servicio, dándole soluciones y manteniendo una relación amistosa y responsable.
1.2.2 ¿Qué tipo de relaciones esperan nuestros clientes?

Cumplimiento de nuestras obligacionesdándoles garantía
Escuchar sus inquietudes
Brindar las mejores soluciones
Hacer acompañamiento en los niveles y ciclo de producción
Generar confianza

1.2.3 ¿Cómo podemos mejorar esas relaciones?

Hacer nuevos objetivos dirigidos a la satisfacción de los clientes
Haciendo una evaluación periódica de las relaciones
Teniendo las personas idóneas para las relaciones con la empresa

1.3 Canales
1.3.1 ¿através de que canales llegamos a clientes/proveedores?
A los clientes y proveedores vamos a llegar por medio del internet, ferias empresariales, de manera directa con las empresas y por medio telefónico. Evaluamos y estas son las mejores formas para interactuar y mostrar al cliente nuestros servicios y productos.
1.3.2 ¿podemos mejorar nuestros canales?
Si podemos mejorar nuestros canales decomunicación, haciendo participación en mas ferias de ambiente, empresariales o de negocios, se puede también contratar una empresa que se encargue de la publicidad por internet y telefonía para que desde mercaderías sea mayor el impacto del producto en la mente de nuestros proveedores y clientes
1.3.3 ¿Cómo podemos integrar nuestros canales con la rutina de nuestros clientes?
Podemos dar regalos de...