Tecnicas de comunicacion asertiva
Páginas: 3 (627 palabras)
Publicado: 4 de diciembre de 2014
Técnicas de comunicacion asertiva
Existen dos medios básicos de comunicación: el verbal y el no verbal. Caputo (1984) menciona que el profesional de la información debe poseer varias técnicaspara comunicarse asertivamente en su organización. Se debe resaltar que en muchas ocasiones el uso de la asertividad va a ser utilizada dependiendo del momento, el lugar, la forma, el medio e incluso laintensidad con que se emite la comunicación o el código (Navas, 1985).
Navas (1985) indica que dentro de las técnicas de comunicación asertiva pueden mencionarse la asertividad básica, empatíaasertiva, asertividad afectiva, asertividad de enojo, asertividad confrontativa, aserción negativa y la asertividad sin compromiso.
La “asertividad básica” es aquella que simplemente expresaderechos personales, opiniones, creencias y sentimientos. La particularidad de esta expresión es que la misma no tiene necesidad de otras destrezas de sociales.
La “empatía asertiva” es aquella quehace una declaración de dos partes en la que se establece el reconocimiento de aspectos de la otra persona como situaciones de presiones o dificultades, de sentimientos (tristeza, disgusto), de deseos(aumentos de sueldo,) y de sus creencias (trato injusto, y falta de reconocimiento). En la segunda parte de la “aserción empática” uno describe su propia situación, sentimientos, deseos y creencias,para de esta forma llegar a afinidades con la otra persona. (Navas, 1985)
Al igual que Navas (1985), Herrera (2007) menciona que dentro de las técnicas de comunicación asertiva se encuentran:
El disco rayado es “la repetición de palabras que expresan nuestros deseos, una y otra vez y sin alterarnos, ante la insistencia de los otros por lograr los suyos”. Un ejemplo de la expresión que sepuede utilizar es “No, gracias”, “Entiendo, pero no me interesa”.
Banco de Niebla es aquella que puede utilizarse “ante una crítica manipulativa, buscar algún punto limitado de verdad en lo que nos...
Existen dos medios básicos de comunicación: el verbal y el no verbal. Caputo (1984) menciona que el profesional de la información debe poseer varias técnicaspara comunicarse asertivamente en su organización. Se debe resaltar que en muchas ocasiones el uso de la asertividad va a ser utilizada dependiendo del momento, el lugar, la forma, el medio e incluso laintensidad con que se emite la comunicación o el código (Navas, 1985).
Navas (1985) indica que dentro de las técnicas de comunicación asertiva pueden mencionarse la asertividad básica, empatíaasertiva, asertividad afectiva, asertividad de enojo, asertividad confrontativa, aserción negativa y la asertividad sin compromiso.
La “asertividad básica” es aquella que simplemente expresaderechos personales, opiniones, creencias y sentimientos. La particularidad de esta expresión es que la misma no tiene necesidad de otras destrezas de sociales.
La “empatía asertiva” es aquella quehace una declaración de dos partes en la que se establece el reconocimiento de aspectos de la otra persona como situaciones de presiones o dificultades, de sentimientos (tristeza, disgusto), de deseos(aumentos de sueldo,) y de sus creencias (trato injusto, y falta de reconocimiento). En la segunda parte de la “aserción empática” uno describe su propia situación, sentimientos, deseos y creencias,para de esta forma llegar a afinidades con la otra persona. (Navas, 1985)
Al igual que Navas (1985), Herrera (2007) menciona que dentro de las técnicas de comunicación asertiva se encuentran:
El disco rayado es “la repetición de palabras que expresan nuestros deseos, una y otra vez y sin alterarnos, ante la insistencia de los otros por lograr los suyos”. Un ejemplo de la expresión que sepuede utilizar es “No, gracias”, “Entiendo, pero no me interesa”.
Banco de Niebla es aquella que puede utilizarse “ante una crítica manipulativa, buscar algún punto limitado de verdad en lo que nos...
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