Tecnicas De Encuesta Y Observacion

COMPARACION ENTRE LAS TECNICAS DE ENCUESTA Y DE OBSERVACION
Alrededor del 1% de los proyectos de investigación de mercados se basan únicamente en métodos de observación para obtener datos primarios.VENTAJAS RELATIVAS DE LA OBSERVACION
1. Permiten la medición de conductas reales, en vez de los informes de conductas deseadas o preferidas.
2. No hay un sesgo de informe, y el sesgopotencial causado por el entrevistador y el proceso de la entrevista se elimina o se reduce.
3. Ciertos tipos de datos solo pueden obtenerse mediante la observación, incluyendo los patrones de conductaque el participante desconoce o no es capaz de comunicar.
DESVENTAJAS RELATIVAS DE LA OBSERVACION
1. Es probable que las razones de la conducta observada no estén determinadas debido a que se sabepoco sobre los motivos, creencias, actitudes y preferencias subyacentes.
2. La percepción selectiva (sesgo en la percepción del investigador) puede sesgar los datos.
3. La observación sueleser costosa y prolongada y resulta difícil observar ciertas formas de conducta como las actividades personales.
4. El uso de técnicas de observación se vuelve poco ético por vigilar elcomportamiento de la gente sin su conocimiento o consentimiento.
INVESTIGACION ETNOGRAFICA
Es el estudio del comportamiento humano en su contexto natural, e implica la observación de la conducta y el entornojunto con entrevistas en profundidad. En ocasiones también se utiliza grabaciones de audio y video.
OTROS PROCEDIMIENTOS
Compradores encubiertos: Observadores capacitados que actúan como consumidoresy compran en tiendas de empresas propias- o de competidores- para reunir datos sobre la interacción cliente-empleado y otras variables de marketing.
INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES
Lainvestigación de mercados internacionales presenta nuevos desafíos al recabar datos usando trabajadores de campo. Una revisión de la metodología del trabajo de campo indica que es poco probable que una...