Tecnicas de estuddio

COMUNICACIÓN VERBAL
Cómo aplicar las técnicas y habilidades de comunicación que te permiten mejorar las relaciones con el directivo, clientes y proveedores
• Cuáles son las bases de unacomunicación eficaz para
- responder con agilidad
- argumentar con convicción
- ser asertivo
- conducir una conversación comprometida
• La escucha activa como clave para determinar los intereses de tuinterlocutor
• Qué aspectos potenciar para mejorar la comunicación interpersonal
- empatía
- atención
- actitud
- agradecimiento y reconocimiento
• Cuáles son las mejores expresiones verbales ycuándo utilizarlas
• Cómo superar los problemas de comunicación: tipos de barreras y cómo salvarlas
 
Cuáles son los elementos clave a tener en cuenta cuando no hay comunicación cara a cara: comunicacióntelefónica
• Qué transmite y qué oculta el teléfono
• Cuáles son las reglas de oro de la comunicación verbal y no verbal al teléfono
• Técnicas para formular preguntas al teléfono
 
COMUNICACIÓNNO VERBAL
Hasta qué punto puedes transmitir una imagen profesional y competente a través de los elementos no verbales: cómo influyen y condicionan la comunicación
• Qué tipo de información se puedecaptar a través del lenguaje no verbal
• ¿Cómo te perciben los demás a través de tus gestos?
• Elementos que deben evitarse en la comunicación no verbal
 
COMUNICACIÓN ESCRITA
Cómo hacer delescrito una fuente de comunicación ágil y eficaz
• Estilo
• Vocabulario
• Precisión en el lenguaje
• Presentación
 
Cómo mejorar la redacción y practicar un uso correcto del idioma en tus escritos• Cómo redactar para que el texto sea leído y comprendido
- abandono de frases estereotipadas
- estilo breve, conciso y dinámico
- elegir el tono adecuado para
*persuadir
*motivar
*provocarinterés
*ser convincente
- cómo presentar claramente las ideas
- palabras y expresiones no recomendadas
• Claves para adaptar fondo y forma en tu redacción
- determinar objetivos
- presentación...