Tecnicas De Informes

PROGRAMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

EVALUACIÓN SUMATIVA I
TECNICAS DE INFORMES Y CAPACITACIÓN


Nombre del Alumno(a): Marco A. Gálvez Rodríguez Equivale a: 20%

Ciudad: Santiago Región: Metropolitana Fecha: 06-10-2012



I.- RESPUESTA BREVE: (3 pts. c/u, total 60 puntos)
RESPONDA DE LA FORMA MÁS PRECISA POSIBLE LAS SIGUENTES PREGUNTAS


1. La comunicación es importanteen las organizaciones porque:

Es importante porque es el medio por el cual se vinculan los integrantes que pertenecen a una organización, además a través de este proceso se logra influir en las acciones de las personas con el fin de cumplir o lograr un objetivo en común para el beneficio tanto de la empresa como las de sus integrantes.


2. Se llama flujo de la comunicación a:

A losprocesos de comunicación que se dan dentro de una organización, de acuerdo a una estructura, estos flujos de información pueden ser: descendente, ascendente y cruzada.


3. Se llama comunicación descendente a la:

A la que fluye desde los integrantes de la organización que se encuentran en un nivel alto o de jerarquía a otros integrantes de menores niveles o de menor jerarquíaorganizacional.


4. Señale los tipos de comunicación que observan en las empresas, destacando sus objetivos.



|Comunicación Escrita |Comunicación Oral |Comunicación no verbal |
|Proporciona registros, referencias y defensas |Rápido intercambio de ideas y posturas ante un |Respalda lo dicho verbalmente(consistencia) |
|legales |tema. |Crea credibilidad. |
|Masificar un mensaje previamente redactado y |Retroalimentación en el momento | |
|revisado. |Mayor interacción| |
|Unificación de políticas y procedimientos |Crea una percepción de importancia para otros. | |
|Alinear al personal. | | |


5. Se llama barrera de la comunicación:A los obstáculos que se pueden presentar en el proceso de comunicación, ya sean producidas por el emisor, transmisión del mensaje, receptor o retro alimentación.



6. Las barreras de la comunicación afectan a la empresa porque:

Logran deformar los objetivos propuestos por la organización de igual manera la trasmisión de estos objetivos no asegura que el receptor final losentienda, por lo cual puede realizar actividades lejanas a las esperadas por el emisor. También de alguna manera puede afectar a la imagen de la organización percibiéndola como desorganizada o con falta de planificación.

7. Se llama Estilo en Redacción a:

A la capacidad de entregar un pensamiento con claridad y corrección

8. Los documentos internos son aquellos:

Son aquellos utilizadosdentro de tu organización y sirven para tomar, entregar, solicitar e informar ciertas decisiones a los integrantes de una misma organización.


9. Ejemplo de documentos internos son:

El memorándum, la orden, la instrucción, la circular y los informes.

10. El objetivo del memorándum es:

Informar, solicitar, dar ordenes, hacer recordatorios, peticiones y adjuntar información(mientras que esta sea breve).

11. El objetivo de una instrucción es:

Alinear al receptor para que cumpla con los procedimientos informados, los que sirven para cumplir la orden encomendada.

12. Una circular es emitida por:

Las autoridades dentro de una organización, de debe establecer siempre una relación de jerarquía o canal descendente.


13. Se llama informe rutinarios a:...