tecnicas de investigacion

ANTECEDENTES
A nivel mundial el establecimiento de hospedaje Casa de Huéspedes “Bolivia House” es una empresa unipersonal, por iniciativa del propietario, tratando de satisfacer una necesidad a los turistas y a toda la sociedad extranjera, proporcionando una respuesta a la labor de hospedaje.

A nivel nacional la empresa solicita la licencia de funcionamiento otorgado por la DirecciónDepartamental de Turismo en el año 2009 constituyéndose como un establecimiento de hospedaje Casa de Huéspedes su denominación como “Bolivia House”, de objeto único para la prestación de servicios de hospedaje a los huéspedes con una calidad de servicios, brindando alojamiento, bienestar, seguridad y otros servicios adicionales.

A nivel departamental esta empresa funciona en la ciudad deCochabamba, proporcionando las mejores condiciones de hospedaje a toda la sociedad extranjera, en específico en la ciudad de Cochabamba y a los turistas así brindando diferentes gamas de servicios de hospedaje, a nivel Internacional ofreciendo los departamentos, Suites y habitaciones adecuados y confort a sus clientes.

La infraestructura física con que cuenta la empresa es propio y está conformado condepartamentos que tiene un espacio de 140 m2 amplio living, cocina equipada, suites con cama King y habitaciones donde funcionan como casa de hospedaje.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA – IDENTIFICACIÓN
DIAGNÓSTICO
PROBLEMA/SÍNTOMAS
CAUSA
PRONOSTICO
CONTROL AL PRONOSTICO
Falta de personal
Cambio constante del personal
Bajo rendimiento de la empresa contable
Contratación del personal adecuado ycon conocimientos casa de huéspedes
Poca publicidad
Falta de recursos de la empresa
Desconocimiento de la empresa
Más recursos al departamento de Marketing
Servicio de parqueo no disponible
Ambiente reducido por la ampliación de habitaciones
Alquiler de otros ambientes
Ampliación de la infraestructura para el parqueo de automóviles
Lentitud en el servicio
Control manual lento
Malservicio al cliente (descontento)
Propuesta contable computarizado

DAFO
DEBILIDADES
AMENAZAS
Barrera de entrada (ser nuevos en el mercado)
Los costos de remuneraciones del personal pueden llegar a significar unos gastos fijos muy elevados sobre todo en esas épocas en que la estacionalidad influye, de forma muy clara, el volumen de facturación.
Los costos fijos a nivel de estructura generaldel casa de huéspedes son elevados, consiguientemente el coste de tener una habitación sin ocupar es alto. Se tiene que intentar tener el máximo de ocupación.
Los niveles de inversión son elevados. La inversión inicial se concentra en gran parte en la construcción de la casa de huéspedes. Por otra parte las inversiones iníciales en contratación y formación del personal. A medio y largo plazo lasinversiones en mantenimiento.
Inexperiencia al principio, pero con todo nuestra disposición para lograr el objetivo
El futuro casino que se está construyendo en la que contará con variados productos y servicios, dentro de estos se destaca la inauguración del Casa de huéspedes
Que la economía estuviera en crisis, y los clientes prefirieran los centros de hospedaje y pensiones.
Bajara losprecios de hospedaje para el primer año en el mercado.
Falta de seguridad para el turista.
Competencia con conocimiento del área y mercado.
Incremento del valor de la canasta básica familiar.
Deforestación de zonas boscosas.
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
Al ser una casa de huéspedes pequeña la atención al cliente se vuelve personalizada por lo que el cliente se sentirá en un ambiente de confianza ysatisfacción al hospedarse en nuestra Casa de huéspedes
El edificio contará con una belleza arquitectónica, con un estilo Greco Romano, con grandes áreas verdes, lo que será punto de atracción social y cultural para los clientes.
Frente al problema de la estacionalidad, se pretende dar una imagen de Casa de huéspedes para todo el año aprovechando la situación geográfica de la región.
Estará...