Tecnicas De Manejo De Estudio

DEPARTAMENTO

PROTOCOLO PARA LA REUNIÓN DE TRABAJO
CON EL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS



Introducción


En el marco de la III Convocatoria del Plan Nacional de Evaluación de la Calidad de las Universidades, se va a llevar a cabo la evaluación del Departamento. Dicha evaluación se realiza siguiendo una Guía elaborada por la Secretaría Técnica del Consejo de Universidades queestablece un repertorio de cuestiones que han de ser contestadas por el Comité de Autoevaluación del Departamento para confeccionar el Informe de Autoevaluación. Seguidamente se relacionarán aquellas cuestiones establecidas en la Guía para las que resulta imprescindible recabar la activa participación del Personal de Administración y Servicios. Se tratará en todas ellas de manifestar la opinión,percepción o valoración que merezca la cuestión propuesta.

A título de ejemplo, la Guía plantea cuestiones como la siguiente: ¿Son conocidos las metas y objetivos del Centro?. Ante este y otras cuestiones, pueden plantearse preguntas como las siguientes:

¿ En qué medida se conocen?, ¿A través de que fuentes de información se conocen?, ¿Se consideran adecuados?, ¿En qué medida secomparten?, etc.

Estas y otras preguntas que puedan juzgarse oportunas, pueden ayudar a alumbrar la reflexión sobre las cuestiones planteadas, permitiendo, de este modo, que la opinión del personal pueda manifestarse de modo exhaustivo.


Relación de cuestiones a valorar


1. Metas y objetivos del Departamento.

1.1.- ¿Son conocidos y compartidos?.
• Sabes si el Departamento tienealguna meta o algún objetivo?
• Sabes si el personal de servicios tiene alguna meta u objetivo?
• Se alcanzan?
• Tenéis algún tipo de Información para conocerlos?
• Están en algún documento escrito?

2. Plantillas.

1. Adecuación de la plantilla de Personal de Administración y a las necesidades del Departamento.
2. Consideración acerca de las responsabilidades y competenciaslaborales que tiene asignadas.
• Es adecuada en número y capacitación?
• Todo el mundo tiene funciones especificadas?
• Hay autonomía para resolver problemas?
• Que diferencias aprecias respecto a otros departamentos, centros, rectorado…?



3. Procesos de gestión.

1. Eficacia y eficiencia de los servicios que presta el Personal de administración con relación a las necesidades deinvestigación, docencia y gestión del Departamento.
2. Eficacia y eficiencia de los servicios que presta el Personal técnico de Laboratorio con relación a las necesidades de investigación, docencia y gestión del Departamento.
3. Identificación y valoración de los procesos mas importantes desarrollados en el departamento por el personal técnico de laboratorios (ayuda a profesorado en la elaboraciónde prácticas docentes, asesoramiento a becarios y doctorandos, etc)
4. Valoración de los procesos administrativos más importantes desarrollados en el Departamento: (Gestión económica de presupuesto ordinario y contratos de I+D, becas de apoyo a la investigación, gestión docente: apoyo a comisiones de contratación y tribunales, tramitación de prórrogas de contratos, solicitudes de nuevas plazasdocentes, certificaciones, tramitación de permisos y licencias, gestión del doctorado)
5. Procesos más críticos (aquellos en los que se manifiestan unas mayores debilidades)
6. Horarios. Amplitud y adecuación a las necesidades de los usuarios.

4. Control e incentivación.

1. Criterios empleados para la evaluación del cumplimiento de las funciones asignadas al Personal deAdministración y Servicios.
2. Criterios y sistemas de reconocimiento y recompensa de los esfuerzos destinados a mejorar la calidad de los servicios que se prestan.
3. Control de presencia.
• Consideráis necesario el control de presencia?
• Qué tipo de incentivos desearíais: económicos, promoción...?

5. Formación del Personal de Administración y Servicios.

1. Directrices explícitas para la...