Tecnicas Etnograficas Comercializacion

TÉCNICAS
ETNOGRÁFICAS
COMO METODOLOGÍA EN LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS CUALITATIVOS

Etnografía
● Rama de la Antropología que estudia la comprensión de
una comunidad humana, grupos de personas, etnias,
pueblos que comparten lazos culturales y sociales.
● Técnica que recolecta información sobre los
consumidores en su estado y hábitat natural y cotidiano.
● Busca comprender al consumidor quien escada vez
más exigente a través del estudio de su comportamiento

Etnografía
● Es una metodología cualitativa de investigación, que
consiste en el estudio directo de personas o grupos
durante un periodo de tiempo, en el cual un investigador
se sumerge en el contexto al cual pertenece la persona o
grupo a través de métodos de observación y entrevistas

Etnografía
● El investigador va a observar yanalizar el
comportamiento de los miembros de un grupo y la
interacción entre ellos con el fin de descubrir sus creencias,
valores, motivaciones y perspectivas, es decir su modo de
vida.

Etnografía
● La etnometodología, como tecnica de investigacion de
mercados cualitativa intenta comprender analizar e
interpretar el comportamiento de consumo en el mismo
contexto en el que se presenta.Relaciones entre los
consumidores con categorías, productos y marcas en los
escenarios donde ocurre la compra y el consumo.

Etnografía

● El investigador va más allá de lo que los consumidores
dicen o expresan, ya que observan lo que hacen y como
lo hacen para comprender su valoración de los productos
y las marcas, para conocer también cuales son las
motivaciones e inhibiciones.

Etnografía

● Estarpresente en el momento de la venta permite tener una
mayor comprensión de los consumidores sobre:
preferencias, gustos, deseos, hábitos, expectativas, etc.

Objetivos específicos
Además de la recolección de información, sus objetivos son:
● žEnfocarse en torno al consumo de una categoría específica de
productos y a las marcas que la componen.
● žConectar todos los fenómenos observados con dichoconsumo y
enmarcarlo en la vida de los consumidores.
● žExplorar el significado de la categoría y las marcas.
● žIdentificar los hábitos de consumo de productos y marcas de la
categoría.
● Estudiar segmentos sociales específicos.

Beneficios
● No solo permite la interacción verbal con el consumidor,
sino también la no verbal como el lenguaje corporal.
● Involucra al contexto, al aspecto socioambiental y al
psicológico individual.
● Determina como el consumidor se siente al usar las marcas
y los motivos que generan su elección.
● Permite comprender: tipos/perfil de clientes, subculturas,
tendencias, influencia de modas; para desarrollar nuevos
productos, servicios, estrategias de comunicación, marcas y
marketing.

Ventajas
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Permite la observación directa y análisis del contextoRecopila información sobre el comportamiento de los consumidores
Previene contra respuestas racionalizadas
Verifica las contradicciones entre el discurso y la práctica
Permite acercamiento con los consumidores

Desventajas
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El tiempo, no produce resultados inmediatos
Alto costo en honorarios del profesional
Interpretación subjetiva o débil por parte del investigador
Requiere investigadorprofesional y con experiencia en la técnica

Principios conceptuales
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Son los supuestos a tener en cuenta para el desarrollo
óptimo de la técnica etnográfica y de los objetivos de la
investigación.

Principio de involucramiento

Nos referimos al tipo y grado de relación entre el investigador y los consumidores
con los que convive.El investigador debe acercarse emocionalmente a los
consumidores queles permita conocer sus sueños, deseos, productos, marcas etc.
Estableciendo una conexión íntima, empatía. Asimismo este involucramiento
emocional debe tener un equilibrio entre el rol como investigador profesional
(observa y estudia) y el rol de amigo.

Principio de la identificación
personal
Este principio hace referencia al disfrute del investigador, de la
inmersión en el hábitat de los...