Tecnicas para manejar la entrevista

TÉCNICAS PARA MANEJAR LA ENTREVISTA

A través de estas, el proceso de la entrevista llegará a su punto máximo de eficiencia y eficacia, cualquiera que sea su objetivo, e independientemente de las técnicas específicas que se utilice para cada tipo de entrevista. Son técnicas adicionales que conviene tener presentes para salir adelante con éxito en situaciones difíciles para realizar mejoresentrevistas. Estas, únicamente se utilizarán cuando, a juicio del entrevistador, sea necesario, ya que no debe olvidarse que la entrevista es un proceso de interacción humana dentro de la cual hay que esforzarse en ser lo más sincero y genuino que se pueda.

Dado que los campos de información a conocer en la entrevista son esencialmente los tres siguientes:

1. Calificación y ambiente tantoprofesional como social
2. Motivaciones e intereses
3. Actitudes

Las preguntas y respuestas que surjan durante la entrevista deben servir para aclarar los dos primeros ámbitos y en base a éstos podremos formar un juicio sobre la “madurez mental y social” del entrevistado. Por lo que se debe profundizar más que generalizar.

En cuanto a las actitudes, se las debe analizar por supresentación y por sus formas expresivas propias, y también según su recurrencia o constancia; para después establecer la debida relación entre éstos y los grados de reacción emotiva, ya que este factor el indicador más eficaz de los estados afectivos, estabilidad, control y niveles de madurez del entrevistado.

Podemos decir, por lo tanto, que las entrevistas se esfuerzan por conseguir una profundaexploración y una mejor comprensión de las características sociales, temperamentales y motivacionales del entrevistado.

Características del entrevistado.
LENGUAJE |
Habla con facilidad |
Habla cohibido |
Parco en palabras |
Locuaz |
Habla de prisa |
Habla despacio |
Habla normal |
Repite mucho |
Usa superlativos |
Hace movimientos con las manos |
EXPRESIÓN MIMICA |Cara expresiva |
Cara normal |
Cara movible |
Pocos gestos |
Gestos normales |
Demasiados gestos |

POSTURA |
Erguida |
Natural |
Hundida |




ACTITUD |
Curiosa |
Indiferente |
Hostil |
Miedosa |
Natural |
Cínica |

MIRADA |
Directa |
Evasiva |
Distraída |
VESTIDO |
Limpio |
Sucio |

TÉCNICAS

* TÉCNICA DE LAOBSERVACIÓN: Es imprescindible para el entrevistador gozar de un buen estado físico (buena vista, buen oído, ningún trastorno nervioso, etc.) así como poseer un gran poder de concentración para que no haya desviaciones del tema o pérdida de algunos puntos importantes durante la entrevista. Es necesario poseer cierta vivacidad y agilidad mental que permita al entrevistador llevar acabo acertadascomparación, distinciones y percepciones en base a los cambios de situación que puedan darse.
* TÉCNICA DEL ECO: El entrevistador dirige la conversación hacia sus objetivos sin necesidad de apoyarse en preguntas cerradas, haciendo que el entrevistado narre más sobre aspectos importantes de su vida o del tema que está tratando, sin que note la presión directa del entrevistador. El procedimientoconsiste en repetir en forma interrogativa y con las mismas palabras que usó el entrevistado la frase final o frase clave que se acaba de decir. Con esta repetición, el entrevistado siente la necesidad de proporcionar mayor información, o aclarar o rectificar su información sin que se le haya pedido explícitamente que lo haga.
* TÉCNICA DEL SILENCIO: Un momento de silencio durante la entrevistapuede crear tal impacto en el entrevistado, que este se vea obligado, a nivel inconsciente, a hablar para romper el silencio. Es una técnica de presión: consiste en guardar absoluto silencio después de que el entrevistado, aparentemente, ha terminado de hablar sobre el tema que se estaba tratando.
* TÉCNICA DE JUEGO DE PAPELES: Consiste en que el entrevistador actué como el jefe que va a tener...