Tecnico en informatica
Páginas: 2 (296 palabras)
Publicado: 22 de mayo de 2013
5.4 Fase 4: Mantenimiento del sistema y auditoría del SIG
La responsabilidad de la empresa de servicios informáticos no termina con la ins-
talación.También deberá proporcionar soportecon .able y oportuno a la institu-
ción de micro .nanzas,para asegurar que si el sistema colapsa,esta situación no
dure mucho tiempo.Los programas con apoyo internacional proporcionaránapoyo técnico en el país sólo si la empresa cuenta con un importante mercado
local.De no ser éste el caso,ésta brindará el soporte técnico a través de correo
electrónico,teléfono o fax.Laalternativa con que cuenta una institución que uti-
liza un programa internacional es la de emplear a un técnico competente o de
efectuar un contrato con una empresa local de serviciosinformáticos que pueda
proporcionar un soporte técnico permanente.
El costo del soporte técnico dependerá de la estabilidad del sistema y de su
con .abilidad.Un sistema relativamente nuevoque no ha sido probado a profun-
didad requerirá de un mayor soporte técnico.El costo tenderá a disminuir a
medida que la institución de micro .nanzas se vuelva más experimentada en elmanejo del SIG y más apta para resolver los problemas que se presenten.El costo
de las revisiones y modi .caciones necesarias,mientras la institución evoluciona
y cambia susprocedimientos,usualmente no se encuentra incluido en el costo del
soporte técnico.Las empresas cobrarán comisiones adicionales por mejorar el
código fuente y por efectuar modi .caciones personalizadas.Finalmente,revisiones periódicas del programa — auditorías del SIG — serán
necesarias para asegurar que el sistema continúe funcionando de manera ade-
cuada,que siga re .ejando laspolíticas y procedimientos actuales de la institución
y que continúe cubriendo las necesidades de información y las de la gerencia.Se
recomienda que se efectúe una revisión cada tres años.
La responsabilidad de la empresa de servicios informáticos no termina con la ins-
talación.También deberá proporcionar soportecon .able y oportuno a la institu-
ción de micro .nanzas,para asegurar que si el sistema colapsa,esta situación no
dure mucho tiempo.Los programas con apoyo internacional proporcionaránapoyo técnico en el país sólo si la empresa cuenta con un importante mercado
local.De no ser éste el caso,ésta brindará el soporte técnico a través de correo
electrónico,teléfono o fax.Laalternativa con que cuenta una institución que uti-
liza un programa internacional es la de emplear a un técnico competente o de
efectuar un contrato con una empresa local de serviciosinformáticos que pueda
proporcionar un soporte técnico permanente.
El costo del soporte técnico dependerá de la estabilidad del sistema y de su
con .abilidad.Un sistema relativamente nuevoque no ha sido probado a profun-
didad requerirá de un mayor soporte técnico.El costo tenderá a disminuir a
medida que la institución de micro .nanzas se vuelva más experimentada en elmanejo del SIG y más apta para resolver los problemas que se presenten.El costo
de las revisiones y modi .caciones necesarias,mientras la institución evoluciona
y cambia susprocedimientos,usualmente no se encuentra incluido en el costo del
soporte técnico.Las empresas cobrarán comisiones adicionales por mejorar el
código fuente y por efectuar modi .caciones personalizadas.Finalmente,revisiones periódicas del programa — auditorías del SIG — serán
necesarias para asegurar que el sistema continúe funcionando de manera ade-
cuada,que siga re .ejando laspolíticas y procedimientos actuales de la institución
y que continúe cubriendo las necesidades de información y las de la gerencia.Se
recomienda que se efectúe una revisión cada tres años.
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