tecniques comunicacio escrita


Tècniques de Comunicació escrita 2
1.1.Característiques de la comunicació escrita
Qualsevol document de comunicació escrita ha d´estar adequadament elaborat a fi de poder assolir els seus objectius. Aquest tipus de comunicació ha de reunir les característiques següents:
Adequació:
- Estar ben presentada, respectar els marges i distribuir el text d´una manera estètica.
- Respectar lesnormes ortogràfiques i sintàtiques de la llengua. Tenir cura de la neteja, la qualitat del paper i la qualitat de la impresió.
- Utilitzar un llenguatge senzill i cortès. S´han d´evitar els vulgarismes i expressions pròpies de la llengua familiar.
- El vocabulari utilitzat s´ha d´adaptar al receptor.
- El text ha de ser breu s´expressaran el màxima d´idees amb el minim de paraules.
- s´hand´utilitzar frases curtes i eliminar tot allò ue no és necessari.
Coherència:
Ser clar i ordenat. Destacar la idea o idees principals i ordenar-les segons el propòsit que vulguem assolir.
Un únic paràgraf per a desenvolupar una idea i separar els paràgrafs amb punt i a part.
Cohesió:
Connectar les oracions de cada paràgraf per tal d´evitar que el lector perdi informació.
Connectar els paràgrafsentre si amb la finalitat d´apreciar les relacions d´ordre, causa, efecte, temps... entre dues o més idees.

1.2 Com s´elabora un document escrit ?
Qualsevol comunicació escrita ha d´obeir a un pla concebut d´una manera lògica i coherent. Hem d´expressar el missatge de manera que sigui eficaç i assolim els objectius proposats.
Els comunicats transmetran una imatge de nosaltres mateixos i unestil propi.
Analitzar la situació- Pensar en la situació que ha generat la necessitat d´escriure. Ens ajudarem de preguntes com ara: a qui m´adreço? Què espero del receptor? Quina imatge d´empresa vull transmetre? Quina extensió i quin to ha de tenir el text?
Generar les idees – buscar informació i relacionar-la amb les idees que vulguem transmetre.
Seleccionar la informació- prendre decisionssobre el missatge i la quantitat d´informació. És a dir, seleccionar la idea principal del missatge. Ens ajudarem com preguntes com ara: Que sap el receptor? Quina serà la idea bàsica del missatge?
Ordenar el contingut- Un cop determinat el missatge que volem transmetre. l´ordenem en : introducció , desenvolupament i conclusió. Ens ajudarem de preguntes com ara: on inclourem la idea principal?Quina informació la complementarà?
Redactar el text- per a escriure és important pensar en el contingut i en el destinatari, ja que això ens permetrà d´organitzar les idees d´una manera lògica.
Revisar l´escrit- corregir els errors i millorar tot allò que calgui per adequar el text al lector i a l´objectiu prefixat. Això de vegades portarà a modificar el contingut i tot allò que afecti i lacomprensió del text.
Revisar el text- finalment, llegir el text per tal de comprovar si està acabat o si, contràriament, necessita retocs. Ens ajudarem de preguntes com: el receptor l´entendra? Té tota la informació que es vol transmetre? La seva comprensió i lectura són fàcils? Aconseguiré transmetre al lector tot el que em proposava?
2.Quins documents escrits podem utilitzar?
En l´ambit laborals´utilitza sovint la comunicació escrita, tant en les relacions de l´empresa amb l´exterior com en les pròpies relacions internes.
A continuació, coneixerem alguns dels documents escrits més usuals en l´activitat empresarial.
Tècniques de comunicació escrita
Són: estratègies o normes pràctiques que ens faciliten la comunicació escrita.
Serveixen per a: ajudar-nos a elaborar i redactar documentsescrits de manera correcta i adequada, i poder assolir els nostres objectius amb una eficàcia més gran.
Principals tipus de documents :
Cartes: cartes comercials generals, cartes circulars, cartes de sol.licitud, cartes d´oferta, Cartes de comanda, cartes de reclamació.
Informes: informes comercials, informes de mercat, informes personals.
Documents privats: instàncies o sol.licituds,...