Tecnologías De Información Para E-Business

Tecnologías de Información para E-business

La introducción en el mundo de los negocios de las tecnologías no ha sido algo nuevo para el mundo, siempre hemos tenido cambios algunos pequeños, otrosmás drásticos; pero quizás el más notable ha sido la introducción del Internet.
El internet ha venido a revolucionar el mundo en muchas maneras, no solamente a nivel del contacto personal, sino anivel del contacto de negocios, esta nueva rama denomina ebusiness se encuentra actualmente dentro de unos principales puntos de innovación a nivel mundial.
El ebusiness no puede subsistir por sí sola,es un sistema; por lo que necesita herramientas tecnológicas que le permitan a los negocios lograr los objetivos.
Dentro de estas herramientas se pueden mencionar:
• Administración de Relación conel Cliente o CRM
• Administración de Cadenas de Suministros
• Inteligencia de Negocios
• Administración del Conocimiento
• Planeación de Recursos Empresariales
Es importante diferenciar lasentre el ebusiness y el ecommerce. El primero se relaciona a utilizar la red para hacer negocios; se pueden identificar diferentes tipos: Business-to consumer, Business-to Business o Interempresariales.El Ecommerce se puede definir como la iniciativa de es realizar venta de bienes o servicios a través de Internet, pero definitivo que solo realizar las transacciones por Internet no representa eléxito en un negocio, por eso es importante la visualización de ir incluyendo mejoras en la calidad del producto y/o mejoras en los procesos de producción, despacho, servicio al cliente, manejo degarantías, etc.; siendo esto ya materia del Ebusiness.
En base a esto es necesario que la aplicación de las tecnologías venga de la mano con la aplicación de metodologías de trabajo, flujos de procesosdefinidos en base a los objetivos de la organización.
Estas metodologías y procesos deben estar apoyadas por herramientas, algunas de las cuales son:
CRM: Administración de Relación con el Cliente;...