Tecnologia actuales

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la Empresa
por : Luis Guillermo RESTREPO RIVAS

Medellín - COLOMBIA 1999

Luis Guillermo RESTREPO RIVAS_______________________________________________________

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Tabla de Contenido
1. UNA PERSPECTIVA GENERAL ..........................................................................................1 1.1 INTRODUCCIÓN....................................................................................................................1 1.2 ALGUNOS IMPACTOS SOCIALES................................................................................................3 2. IMPACTO DE LA TIC EN LAS ORGANIZACIONES.............................................................9 3. LA MEDICIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD DE LAINVERSIÓN EN TIC .................................10 3.1 EL ENFOQUE DEL COSTO ALTERNATIVO ..................................................................................11 3.2 LA JUSTIFICACIÓN DE INVERSIONES EN TIC .............................................................................11 4. SISTEMAS DE SOPORTE A LASDECISIONES................................................................12 5. SISTEMAS BASADOS EN CONOCIMIENTOS ...................................................................13 5.1 BENEFICIOS DE LOS SS.EE. .................................................................................................14 5.2 PROBLEMAS Y LIMITACIONES DE LOS SS.EE............................................................................15 5.3 CARACTERÍSTICAS OPERATIVASDE UN S. E. ............................................................................15 5.4 CRITERIOS DE APLICABILIDAD DE SS.EE.................................................................................16 5.5 ARQUITECTURA BASICA DE UN S.E. ............................................................................16 5.6 EL CONOCIMIENTO Y LOS DATOS............................................................................................17 6. LAS COMUNICACIONES ...................................................................................................18 6.1 EL MODELO MUCHOS A MUCHOS ..........................................................................................18 6.2 PAPEL DEL “GUARDIAN” EN LA COMUNICACIÓN DE POCOS A MUCHOS...........................................19 6.3 COMUNIDADES VIRTUALES....................................................................................................21 6.4 EL MODELO BASADO EN EL RECEPTOR....................................................................................22 7. TRABAJO COLABORATIVO AUXILIADO POR COMPUTADOR (TCAC).............................23 8. INTERNET, INTRANET Y EXTRANET................................................................................23 8.1 LOS COMUNICADORES Y LOS INFORMÁTICOS............................................................................26 9. REDES INTERORGANIZACIONALES Y RELACIONES COMERCIALES............................27 9.1 INTRODUCCIÓN..................................................................................................................27 9.2 PRODUCCIÓN PROPIA Y “OUT-SOURCING”................................................................................27 9.3 MERCADOS Y JERARQUÍAS....................................................................................................28 9.3.1 Influencia de la Infraestructura de la Red ..................................................................299.3.2 Control de la Red y Ambiente Comercial....................................................................29 10. INTERNET Y LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES .........................................................30 10.1 INTERNET COMO PLAZA DE MERCADO ..................................................................................30 10.2 IMPLICACIONES PARA LAS RELACIONES ECONÓMICAS...