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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU
ESCUELA DE POSTGRADO
MAESTRIA EN SALUD PÚBLICA



PROYECTO DE TESIS



“CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIÓN LABORAL DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA, HOSPITAL LA MERCED CHANCHAMAYO – JUNÍN 2012”.




AUTORA: Lic. OLANO ROMERO, TANIA SALOMÉ





HUANCAYO -Perú
2013



1. TITULO
‘Clima organizacional y satisfacción laboral del personal de enfermería, Hospital la Merced Chanchamayo-Junín 2013


2. TEMA DE INVESTIGACION:
Clima organizacional y satisfacción laboral en enfermería.

3. PROBLEMAS DE INVESTIGACION

3.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Clima Organizacional es un tema de gran importancia hoy en día para todas lasorganizaciones, las cuales buscan un contínuo mejoramiento del ambiente de trabajo, para así alcanzar un aumento de productividad, brindar servicio con calidad y calidez considerando como elemento clave al potencial humano. Así como también el ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus empleados, la relación entre el personal de la empresa eincluso la relación con proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que denominamos clima organizacional, este puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la organización en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran. Por tanto unbuen clima o un mal clima organizacional, tendrá consecuencias para la organización a nivel positivo y negativo.

Referente a la satisfacción laboral a los empleados les interesa su ambiente de trabajo. Un ambiente de trabajo que les permita bienestar personal y les facilite hacer un buen trabajo, es decir un ambiente físico cómodo y adecuado permitirá un mejor desempeño y favorecerá lasatisfacción del personal. El comportamiento del jefe es una de las principales determinantes de la satisfacción, según estudios, se ha llegado a la conclusión de que los empleados con líderes más tolerantes y considerados están más satisfechos que con líderes indiferentes, autoritarios u hostiles hacia los subordinados. Cabe resaltar sin embargo que los individuos difieren algo entre sí en suspreferencias respecto a la consideración del líder. Es probable que tener un líder que sea considerado y tolerantes sea más importante para empleados con baja autoestima o que tengan puestos poco agradables para ellos o frustrantes.

Las instituciones de salud no son la excepción, como organización tienen la necesidad de alcanzar objetivos que les permitan ofrecer servicios de salud con calidad yseguridad, no solo a sus clientes externos sino también a sus clientes internos, el hecho de que los trabajadores de las organizaciones se sientan satisfechos con lo que hacen, motivados, recompensados y parte importante de la institución, permite que se desempeñen de manera óptima para alcanzar los objetivos de manera eficiente.

Es así que a lo largo de nuestro ejercicio profesional y a travésde algunos sondeos de opinión a los profesionales de enfermería del hospital de La Merced, se encontró algunos problemas y conflictos entre el personal de salud, hecho que no permite lograr una atención adecuada , como empleados que se dedican única y exclusivamente a terminar a como dé lugar sus tareas, sin preocuparse de la calidad de las mismas, afectando a la imagen de la institución; asímismo se observa poca motivación, no se encuentran identificados ni comprometidos con la institución , realizando su trabajo solo por el cumplimiento de obligaciones más que por la satisfacción que les pueda brindar.

Por tanto las enfermeras del hospital La Merced, con sus características muy particulares, han determinado el clima de la organización. El personal tiene el poder de dirigir...