TECNOLOGIA

Comunicación interna y externa
En las organizaciones, jugar y divertirse es una herramienta de comunicación
interna para fomentar el compañerismo, la creatividad y la motivación.
Lo que opina el público interno acerca de la organización en que trabaja tiene
tanta o más importancia que los avisos publicitarios. Ser parte de la realidad
corporativa permite desentrañar sus virtudes y defectos ycontarla a los demás.
Por esto, todo plan de comunicación externa debe tener su correlato en el frente
interno, cuyos objetivos principales, son:
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Involucrar al personal: porque, según los autores, "es el vehículo para
transmitir los valores y objetivos empresariales, dar a conocer el rumbo
futuro e integrar la persona con el proyecto", además de darle a cada
empleado un lugar deimportancia, haciéndolo sentir parte de la
organización.

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Dar coherencia y coordinación al plan de acción: "la integración de las
diferentes acciones en un plan coordinado exige una comunicación
omnidireccional entre todos los niveles jerárquicos y entre los distintos
departamentos que conforman la organización".

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Acompañar el cambio: los autores se refieren a las grandestransformaciones que ha tenido el mapa empresario no sólo local, sino
también internacional, que exigen a las organizaciones una gran
adaptabilidad y un importante esfuerzo de comunicación y de capacitación
que los acompañe.

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Mejorar la productividad: la optimización de los procesos productivos
requiere no sólo de adecuada comunicación de tipo operativa, sino
también de la comprensión por partedel personal de su participación
activa en los resultados de la organización. Es importante que cada
colaborador sepa no sólo qué tiene que hacer y cómo, sino por qué y para
qué lo hace.

Hacia un plan de comunicación institucional interno
Una organización es producto de la confluencia de varias dimensiones: sus
objetivos, los mecanismos organizativos y lo económico. La Comunicaciónatraviesa transversalmente a la institución en todas sus dimensiones. A raíz de
ello, podemos reconocer diversos ámbitos de la comunicación en las
organizaciones:
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Ámbito de la información: se compone de normas y datos que permiten
que la organización funciones de acuerdo al objetivo definido.

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Ámbito de divulgación: son las novedades y elementos que buscan
captar a las personas,convencerlos, persuadirlos y sumar su voluntad a
los fines de la organización. Los boletines, las publicaciones, son algunos
de los elementos que se pueden implementar.

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Ámbito de formación y socialización: Tiene por meta reforzar en forma
explícita la cultura institucional. En este marco se insertan las actividades
de capacitación, las actividades recreativas y las celebraciones.

-Ámbito de participación: es la participación destinada a que cada uno
se exprese, darle la palabra y ofrecerle el reconocimiento. Puede incluirse
el trabajo en equipo, el reconocimiento a las iniciativas, las sugerencias y
las propuestas.

Un Plan incluye en sí mismo para comunicar la visión, los objetivos, los valores
de la organización. Para su desarrollo y ejecución previamente se necesitacontar con la decisión política de la máxima autoridad sino quedará en un cajón
y el esfuerzo habrá sido en vano.
Decálogo de atributos para una Gestión en Comunicación, según Norberto
Chávez:
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Pertinencia: ajuste a la identidad y los objetivos de la organización

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Sinergia: apoyo recíproco entre mensajes. Uno corrobora al otro. Una
sinergia clásica se da entre la publicidad y laprensa de una empresa

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Síntesis: concentración y especificidad. La comunicación eficaz tiene alto
grado de concentración y especificidad. Concentración en contenido y

especificidad en contenido y en oportunidades. El contexto del mensaje
define al mensaje, aporta significación.
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Dinamicidad: Evolución adaptativa permanente. La comunicación debe
estar adaptándose permanentemente...