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Puebla

CAMPUS PUEBLA Licenciatura en Ingeniería Industrial y de Sistemas. Materia: Principios de Calidad, 532027. Tema: DIAGRAMA CAUSA EFECTO Profesor: Mtro. Edgardo Martínez Galindo.Principios de calidad. 532027

Universidad del Valle de México, campus Puebla/ Ingeniería Industrial y de Sistemas

Elaboración de un diagrama causa – efecto. Paso 1
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Recopilar materiales (pizarrón,plumones, hojas, etc. y reunir empleados) 1. Defina el problema con 1.Defina claridad. 2. Identifique las causas 2.Identifique mayores “E’s” y “M’s” (si así lo E’s” M’s” consi-dera, consi-dera, utilicemapa mental o lluvia de ideas). 3. Identifique sub-causas por 3.Identifique submedio de un mapa mental o lluvia de Ideas, en estos momentos sin entrar a tratar de dar soluciones. soluciones.Problema: DIFICULTADES EN LA LIMPIEZA.

Verificar “E’s y M’s”: Empleados, Equipo, Método, Materiales. “E’s M’s”:

METODO - Falta entrenamiento - Falta disciplina. - Instrucciones mal transmitidas.EQUIPO

MATERIALES - Requisiciones incompletas - Falta continuamente limpiador para alfombras. - Cera p/pisos equivocada. EMPLEADOS

- Los buenos son escasos - Trapeadores mala calidad - alta rotaciónde personal - Aspiradoras en mal estado - supervisión pobre - Pulidoras lentas - continuamente se hacen - El proveedor de mantto. trabajos dobles. de equipo es caro y lento. - Algunos son flojosMto. Edgardo Martínez Galindo

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Mto. Edgardo Martínez Galindo

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Principios de calidad. 532027

Universidad del Valle de México, campus Puebla/ Ingeniería Industrial y deSistemas

Elaboración de un diagrama causa – efecto. Paso 2
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4. Remarque las causas más probables. 5. Verifique las causas probables recolectando datos para asegurarse de que el impacto essignificativo.

OTRAS CAUSAS.

(ejemplo) MEDIO AMBIENTE - No se retiran topes de puertas - No se enderezan muebles - Clientes apagan cigarros en azulejos y madera - Se tiran líquidos a los basureros -...