Tecnologia

La Complejidad de los Retos de Gobernabilidad y la Colaboración Intergubernamental
En esta década en la cual estamos en presencia de la era de las tecnologías en información y comunicaciones, se han venido desarrollando actividades coordinadas en cuanto a materias políticas, administrativas y tecnológicas en distintos países, específicamente en los países latinoamericanos a través de la CartaLatinoamericana de Gobierno Electrónico o el Libro Blanco de Interoperabilidad de Gobierno Electrónico para América Latina y el Caribe, dos pilares fundamentales que incentivan la modernización y el uso de Internet dentro de su infraestructura, buscando la optima gestión de procesos internos y externos de cada gobierno.
Las organizaciones gubernamentales han comenzado a dar sus primeros pasos eneste ámbito, colocando servicios en línea para los ciudadanos, garantizando por una parte mayor calidad en cuanto al proceso y generando una mayor eficiencia de uso del servicio, si bien esto es una mejora, se debe contemplar de igual manera un proceso de inducción previa para el uso y desenvolvimiento de los usuarios en estos procedimientos. De esta manera y con muy buena practica se debe irmodernizando todos y cada uno de los servicios ofrecidos al ciudadano, hasta lograr la completa gobernabilidad electrónica, la cual es una propuesta muy interesante para el Gobierno.
En ese sentido la gobernabilidad electrónica se transformaría en un proceso que se llevaría a cabo siempre y cuando se plantee una buena planificación y se mantenga un control determinado en cada procedimiento a ejecutar,pero esto esta conjuntamente ligado con las prioridades que se tengan en el sector gubernamental con respecto al tema de tecnologías de información y comunicaciones y gracias a esto se evidencia entonces que para el logro de la gobernabilidad electrónica, no solo basta con priorizar las necesidades de servicios al usuario, si no una gran gestión entre los organismos que impliquen la visión demodernización para los ciudadanos, garantizando una mejor calidad de vida.
Por lo tanto para llevar a cabo el proceso de gobierno electrónico, se deben tomar en cuenta varios aspectos importantes que resultan desafiantes al momento de una completa planificación y gestión de este modelo a implementar, en primera instancia se necesitan caracterizar los servicios ofrecidos al ciudadano, por parte de losorganismos gubernamentales, esto para sincerizar cuales son los servicios ofrecidos al ciudadano y de una manera establecer un orden de prioridades con respecto a la demanda de los mismos, en una segunda instancia se debe evaluar que tipo de tecnología se utilizara, si la misma puede considerarse según las distintas leyes, normativas y decretos que regule el Estado mediante el ente encargado de sulegislación y por ultimo idear una estrategia de servicio para la puesta en marcha de este proceso que a simple vista parece sencillo, pero que realmente es complejo.
En el mismo orden de ideas, el Gobierno como cúpula central del proceso de gobernabilidad electrónica esta en la obligación de dictaminar que procedimientos deben seguir cada uno de los organismos gubernamentales para la consecuciónde los objetivos, pero más allá de esto, cada organismo además de mantener la misma línea de compromiso, debe de periódicamente realizar mesas de trabajo para verificar como van con las acciones correspondientes y si esta previsto, el ayudarse en un proceso de colaboración mutuo con la finalidad de ir todos a un mismo nivel y evitar la redundancia de procesos y tareas que puedan presentarse en unou otro ente publico. Lo complejo de esta idea es que muchas veces suceden que no existe un proceso de comunicación adecuado que lo permita, generando así un exceso de tiempo innecesario.
En muchos casos se han visto que el gobierno evalúa que países están desarrollados en este proceso, cuales de ellos son los óptimos en el logro de gobierno electrónico, con la finalidad de llegar a posibles...