tecnologia


Introducción a la Ingeniería Industrial
Proyecto Final



Profesor: Ing. Enor Gonzalez A
Integrantes:
-Jose Andres Medina Ortega
-Jorge Fonseca Barrantes
-
-





Año 2013

Aporte porcentual de los Integrantes:



Alumno
%
 Jose Andres Medina Ortega
100
 
100
 
100
 
100














Índice:
Mae voy a poner todo seguido porque no se como hay queacomodarlo.


Resumen Ejecutivo:
Proyecto elaborado en la Ferretería San Rafael, ubicado en el centro de San Rafael de Heredia. Con el objetivo de alcanzar altos estándares establecidos por la tienda y únicos en el lugar, que mejoren el servicio al cliente, la variedad de productos y que marquen gran diferencia en el lugar situado. Se generaron varias investigaciones para encontrar esospuntos de mejoras y deficiencias a mejorar, se hacen análisis de lo estudiado para crear planes de soluciones según lo estudiado.
Se implementan gráficas y diagramas de proceso que indican cuales son las soluciones a los puntos negativos o de mejora.
También se aplica en proceso las diferentes tácticas establecidas y sus puntos de optimización.

Introduccion


Justificacion:
El lugar detrabajo seleccionado fue escogido porque satisfacía las necesidades para realizar el proyecto, cumplía con las recomendaciones dadas por el profesor de ser un lugar el cual ejerciera algún tipo de servicio sin dar a lugar a un gran tráfico de personas y cantidades, además se evidenciaban muy claramente problemas de flujo los cuales eran adecuados para ser trabajadas por las herramientas estudiadas deingeniería.



Descripción de la empresa y problemática.
El lugar seleccionado para realizar el estudio fue la Ferretería San Rafael, esta se dedica al negocio ferretero, el mismo brinda una enorme variedad de productos y se encarga en el caso de ciertos de estos en transportarlos al lugar en donde se requieren. Ubicada en el centro del distrito rafaeleño esta ferretería es muy frecuentadapor los ciudadanos y se encuentra en un mercado que necesita este tipo de negocios por el alto índice de necesidad de productos para el bienestar físico del hogar y la comunidad. En este negocio las personas adquieren productos los cuales, según referencias de los directivos del lugar, en su mayoría adquieren productos muy pequeños y de poco costo, por lo general para reparaciones caseras, comotubos y tornillos. Al ser productos pequeños y económicos las ganancias de la ferretería están sujetas a la cantidad de artículos vendidos, siendo este no el mayor problema, puesto que en el mismo lugar hay diferentes centros de servicio ofreciendo los mismos productos por lo que el servicio y la cantidad de problemas y demoras en los almacenes son de principal atención por los dueños quienes ven comolos clientes se enfrentan ante muchas opciones para adquirir sus productos, y estos , los clientes optarán por la empresa que reúna mejores condiciones tanto en calidad como en precio y el servicio ofrecidos. El lugar donde se realizó el estudio se define como microempresa donde por turno laboran un máximo de tres empleados y un mínimo de dos lo que genera costos un poco elevados para el tipo denegocio pero los cuales no pueden ser disminuidos por la misma necesidad del comercio. Además otro problema observado fue el de poco inventario y conocimiento de la totalidad de productos en el negocio lo que podría ocasionar inversiones innecesarias y poco control sobre las ganancias.







OBJETIVOS
Objetivo general:
Realizar un estudio de trabajo en un lugar verifico de ventas parapoder utilizar las herramientas de ingeniería estudiadas. Llegar una serie de procedimientos que produzcan una mejora en el ámbito global de trabajo del lugar.
Objetivos específicos:
1. Apreciar condiciones reales de trabajo.
2. Detectar problemas en el sistema de trabajo estudiado
3. Aplicar herramientas de ingeniería en pro de solucionar dichos problemas.
4. Dar una hipotética solución a...