Tecnologia

Solución BI_BitBit


INTRODUCCION

BitBit es una empresa que se dedica al servicio tecnológico tanto a personas como a empresas. Se desarrolló en base a que la gran mayoría de las empresas, no contaban con la tecnología dentro de sus procesos. A esta necesidad, BitBit se adecua al negocio de cada empresa y a la rutina de cada persona, aconsejando cómo la tecnología facilitan losprocesos. A la vez, se adentrar al dedicarse por completo del mantenimiento diario de sus equipos tecnológicos.

SERVICIOS

Existen dos tipos de servicios:

Personas:

* Servicio técnico: Realizan servicios de diagnóstico de problemas informáticos que tenga el cliente.

* Reparación de redes: Corrigen y diseñan redes de acuerdo a las necesidades de los clientes.

* EntretenimientoDigital: Asesoría en instalación de equipos de entretenimiento digital.

* Capacitaciones: Entrenamiento en el uso de dispositivos electrónicos(iPhone, iPad y otros)

Empresas:

* Servicio Técnico: Servicio de soporte técnico para toda la infraestructura tecnológica de la empresa.

* Google apps: Asesoría e implementación de Google apps.

* Redes Locales: Diseño y configuración de redeslocales para la organización.

* Capacitaciones: Capacitación al personal, en el uso de las tecnologías de información.


[
Redacte el objetivo tomando en cuenta que el entregable principal del proyecto lo constituye el modelo dimensional del trabajo.]

[
Coloque en esta sección los beneficios de un proyecto de Inteligencia de Negocios. Tome en cuenta que los beneficios de un proyecto deBI para una empresa.]




ANALISIS DEL NEGOCIO


ANTECEDENTES DE LA EMPRESA



La empresa nace como una nueva forma
de brindar servicios de tecnología de información, cuyo objetivo es la completa satisfacción de los clientes, pero en la actualidad, no lleva un control riguroso de los servicios brindados hacia ellos.
Para poder Solucionar estos problemas
Hemos decidido implementaruna solución de inteligencia de negocio analizando los puntos críticos de este proceso, que a continuación detallaremos.



PROBLEMAS DETECTADOS



Problemática 1:

La falta de control en los servicios brindados nos genera una información no confiable que nos crea dificultades al momento de generar los informes, reportes y facturas adecuadas, en este contexto preguntamos ¿Cuales sonlas causas que nos impiden llevar un mejor control de los servicios?

Objetivo:

* Conocer los tipos de servicios que más se solicitan.

* Cantidad de servicios solicitados por Día, Semana y Mes.

* El tiempo que demora en brindar un servicio.

* Los servicios más solicitados por cliente.

* Cantidad de servicios que no son resueltos a tiempo.

* Cantidad de serviciosatendidos por un trabajador (Día, Semana y Mes).

* Los recursos que se emplean en un determinado servicio.

* El costo que genera atender un servicio.

* La utilidad que me genera cubrir un servicio

Problemática 2:

Tener un inadecuado control de las inasistencias de nuestros trabajadores, nos ocasiona una pérdida de tiempo en realizar los servicios, ya que se tiene que variar laasignación de servicios a otros trabajadores. ¿Cuáles son las causas que nos impiden controlar esas inasistencias?

Objetivo:

* Saber la cantidad de inasistencias que ha tenido un determinado trabajador.

* El motivo por el cual un trabajador no asistió en determinada fecha.

*


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Describa de manera detallada las necesidades de información y el análisis que realiza la empresade los datos que utiliza actualmente para poder atender problemáticas identificadas. En lo posible ponga gráficos, muestra de reportes, etc., Cabe indicar, que estas han sido identificadas durante el proceso de entrevistas (Formato de entrevistas de BI) ]






















MODELAMIENTO DIMENSIONAL





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