Tecnologias de informacion

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL
DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIONES EN LA EMPRESA FANISA EIRL

PROFESOR:
LUJAN CAMPOS, LUIS
APELLIDOS Y NOMBRES:
FERNANDEZ RIVERA, CRISTHIAN LUKE

LIMA – PERÚ

2010

1. DATOS GENERALES

1.1. Título

Planeamiento Estratégico de la Tecnología deInformación y Comunicaciones en la Empresa FANISA EIRL

1.2. Autor

Fernández Rivera, Cristhian Luke

1.3. Asesor

Lujan Campos, Luis

1.4. Tipo de investigación

No experimental, explicativo.

1.5. Línea de Investigación

Tecnológica

1.6. Lugar de Investigación

Lima

1.7. Institución que investiga

UCV – Alumno

1.8. Duración delproyecto

5 meses

1. PLAN DE INVESTIGACIÓN

2.9. Planteamiento del Problema

Síntomas:

En la actualidad, la empresa cuenta con un sistema realizado en el lenguaje Visual Basic, el jefe de taller siente que dicho sistema, no le permite realizar consultas realmente detalladas y fáciles de entender. Ya que el sistema tiene muchas complicaciones y demasiados procesos para simplesconsultas que dificulta al usuario.

Causas:

La interfaz y el sistema no satisfacen los requerimientos que desean los administradores y mecánicos de la empresa. La información brindada no es suficiente.

2.10. Formulación del problema

¿Cómo influye la Tecnología de la Información y Comunicaciones en brindar mejores reportes detallados en el sistema y cumplan con las expectativas dela empresa?

2.11. Justificación

La Tecnología de la Información y Comunicaciones es importante para la empresa ya que tendría una verdadera información detallada y actualizada. Brindaría mejoras cumpliendo con las expectativas del usuario como también y el más importante como es el cliente. Así, se mejoraría en el servicio que brinda el taller gratificándolo con el alza de venta derepuestos y clientes nuevos en el mes. Ganándose sobre todo el prestigio como empresa Automotriz.

2.12. Antecedentes

* En el año 2007 en el Instituto Tecnológico José Pardo se hizo una investigación sobre una empresa mecánica dedicada a la marca Mitsubishi. Se estudio todas las características ya sean fijas o móviles y el funcionamiento de cada sistema del motor y también repuestosde motor y sus partes. Que es un problema general del cliente que va al taller de mecánica.

2.13. Objetivos

2.14.1. General

Determinar cómo influye la Tecnología de la Información y Comunicaciones en brindar mejores reportes detallados en el sistema y cumplan con las expectativas de la empresa. Trayendo consigo rapidez y más calidad en la información detallada de cadaauto que ingresa al taller, para la mejoría de atención al cliente.

2.14.2. Específicos

2.14. Marco Referencial

2.15. Hipótesis

2.16.3. Hipótesis General.

2.16.4. Hipótesis Específicas.

2. METODOLOGIA (PLAN ESTRATEGICO PETI)

3.16. La Empresa
3.17.5. Datos de la Empresa

RUC: 20473283736
Razón Social: FANISAE.I.R.L.
Página Web: http://www.fanisaperu.com
Tipo Empresa: Empresa Individual de Resp. Ltda
Condición: Activo
Fecha Inicio Actividades: 14 / Agosto / 2000
Actividad Comercial: Mantenimiento y Reparación de Vehículos.

3.17.6. Reseña Histórica
Un 5 de mayo del 2000 se inauguro la tienda principal de Fanisa que comenzó su actividad con la venta de repuestos y accesorios paraautomóviles. Con la finalidad de satisfacer más su necesidad, se estimó abrir un taller de reparaciones que complementaría el propósito del trabajo para favorecer al público usuario.
Durante su trayectoria, ha venido progresando con la implementación de servicios como certificaciones GNV y GLP, autorizado por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, válido para las revisiones técnicas, son...