Tecnologias emergentes

 CAPITULO X “LOS FABRICANTES DE EXPERIENCIA”
Una razón de su falta de imaginación es que cuando piensan en el avance tecnológico se fijan únicamente en los medios de la actividad económica. Sinembargo, la revolución súper industrial ataca también los fines. Amenaza con alterar no sólo el cómo de la producción, sino también el porqué. En una palabra, quiere transformar los fines mismos de laactividad económica. En condiciones de escasez, el hombre lucha por satisfacer sus necesidades materiales inmediatas. Uno de los hechos más curiosos de la producción, en las actuales sociedadestecnológicas, y especialmente en los Estados Unidos, es que los artículos se encaminan, cada vez más, a brindar «extras» psicológicos al consumidor. Más allá de estos simples perfeccionamientos delpresente, presenciaremos una revolucionaria expansión de ciertas industrias cuyos únicos productos consistirán no en artículos manufacturados, sino en «experiencias» programadas de antemano. La industria dela experiencia podrá llegar a ser uno de los pilares del supe industrialismo, la base misma, en realidad, de la economía de pos servicio.
A medida que las crecientes abundancia y transitoriedaddestruyen implacablemente el antiguo afán de poseer, los consumidores empiezan a coleccionar experiencias con el mismo tesón y el mismo apasionamiento con que antes coleccionaban cosas. Actualmente,como demuestra el ejemplo de las líneas aéreas, las experiencias se venden como complemento de algún servicio más tradicional. La experiencia es, por decirlo así, como la capa de azúcar sobre el pastel.Sin embargo cuanto más avancemos hacia el futuro, más y más experiencias se venderán estrictamente por sus propios méritos, exactamente como si fuesen cosas.
Una clase importante de productosexperienciales se fundará en ambientes simulados que brindarán al cliente un sabor de aventura, de peligro, de excitación sexual o de otros placeres, sin verdadero riesgo para su vida o su reputación. La...