Tecnologias Gestionales

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La gestión de comercialización de una empresa es la que se dirige a satisfacer las necesidades del mercado que la dirección general ha seleccionado como objetivo.
Una vez definidos objetivos y estrategias la empresa está en condiciones de realizar un análisis del producto que brinda, teniendo en cuenta sus posibilidades y los competidores que ofrecen productos que satisfacen las mismasnecesidades.
Para alcanzar una gestión comercial óptima las organizaciones deben concentrarse en estos aspectos:

definir estrategia de venta del producto > realizar marketing > llegar al cliente > brindar servicio posventa.

Las responsabilidades del área de gestión comercial comienzan desde que se pone en colaboración con el área de producción para que la empresa produzca lo que va avender.
Entonces:

se diseña el producto > se investigan gustos de mercado > se hace el producto > se fija el precio > se publica o promueve > se vende > se distribuye > se da servicio

Investigación de mercado
Es la reunión, registro y análisis de todos los hechos y factores acerca de diferentes aspectos de la venta de un producto del proveedor al consumidor. Es decir, es un registro deinformación acerca de la venta de productos a los consumidores.
Antes de lanzar un producto es necesario asegurarse que dicho producto sea el que el cliente quiere o va a comprar.
Existen dos tipos de investigación de mercado:
Investigación CUALITATIVA: Evalúa las aptitudes y reacciones de los consumidores frente a un envase, campaña publicitaria, marca, logotipo, producto o empresa, buscando descubrirlos elementos positivos y negativos de estos.
Investigación CUANTITATIVA: Analiza los aspectos de la oferta y la demanda que pueden ser medidos y cuantificados. Toda la información se obtiene a partir de muestras de la población(segmento)

La diferencia entre ambas es que la cuantitativa se concentra en el cuánto, mientras que la cualitativa en el qué, cómo y el porqué de las conductas delsegmento estudiado. Mientras que en la cuantitativa los resultados se detallan cifra por cifra, en la cualitativa se muestran aspectos específicos con proyección general.
Etapas de investigación de mercado
¿Qué?
¿Para qué?
¿A quién?
¿Cuándo?
¿Dónde?
¿Con qué elementos?
¿Cómo?

Marketing
Es la disciplina que permite organizar y tomar decisiones sobre todas las actividades relacionas con elproceso que va desde desarrollar un producto hasta ponerlo en las manos del consumidor.
Es un proceso social y administrativo mediante el cual un grupo de individuos obtienen lo que necesitan y desean, a través de la creación e intercambio de productos con valor económico, con otros individuos.
Marketing estratégico
Analiza los negocios desde lo simbólico y lo competitivo tanto como desde loeconómico y financiero. Le permite a las empresas ser más competitivas en el mercado. El marketing es necesariamente estratégico, ya que todas las empresas realizan estrategias de marketing para insertar sus productos en el mercado.


Marketing MIX
Para llevar a cabo estrategias de marketing exitosas, es necesario definir el marketing MIX de un producto o servicio. En función de estanecesidad, se habrá de definir el Producto, la Logística de Distribución, la Impulsión y el Precio. (PLIP)
Producto: un producto es todo lo que puede ofrecerse en el mercado para atraer la atención del público y lograr su compra o consumo. En la etapa del desarrollo del producto se definen las características físicas del producto, su packaging, su calidad, etc.
Logística de Distribución: es la manera enque se llegará al cliente. La distribución en la gestión comercial, se encarga de la entrega física de los productos. Abarca un conjunto de operaciones necesarias para llevar los productos desde la fábrica hasta los lugares de consumo. (Acondicionamiento, almacenamiento, fraccionamiento, transporte). Al definir la logística de distribución, se establecen cuantos intermediarios habrá en el...