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FORMATOS DE RECIBO DE EQUIPOS, ENSAMBLE DE EQUIPOS, TIPOS DE GARANTÍAS Y CONDICIONES



IVÁN RENÉ CORREA VIÑEZ
JHOAN DAVID VARÓN BASTO
JULIÁN CAMILO FLOREZ QUIÑONES




INVESTIGACIÓN TÉCNICA




RICARDO JAIMES SANTACRUZ




SENA
CENTRO DE ELECTRICIDAD ELECTRÓNICA Y TELECOMUNICACIONES
BOGOTÁ D.C
2013


INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo tiene como objetivocomprender la importancia de cada uno de los formatos utilizados en la prestación de un servicio técnico de equipos de cómputo, permitiéndonos de esta manera conocer las características de cada uno de los documentos en los cuales se consignan la información de los clientes y máquinas, por lo cual es necesario hacer un recorrido por distintas fuentes, con el fin de acercarnos a una conclusión final.Posteriormente, analizaremos ejemplos de formatos de recibo de equipos y formatos de ensamble, mostrando en cada uno de estos las características que deben poseer, de la misma manera es necesario hacer un recuento de los tipos de garantías, condiciones y reglamentos para poder prestar un servicio integral que satisfaga las expectativas de los usuarios.














FORMATO DE RECIBODE EQUIPOS




FORMATO DE ENSAMBLE DE QUIPOS

QUÉ ES UNA GARANTÍA

Es un negocio jurídico mediante el cual se pretende dotar de una mayor seguridad al cumplimiento de una obligación o pago de una deuda.
Las garantías son muy importantes para los consumidores. Permiten tener la certeza de que, en caso de vicios o defectos que afecten el correcto funcionamiento del producto, losresponsables se harán cargo de su reparación para que el producto vuelva a reunir las condiciones óptimas de uso.

TIPOS DE GARANTÍA


GARANTÍA LEGAL: La que la ley otorga como derecho inapelable cuando se da una relación de consumo y comprende a los productos a los que se les aplica el régimen de garantías.
 

¿Qué derechos comporta la garantía legal ante las faltas de conformidad?


• Derechode devolución.
• Derecho de reparación.
• Derecho a la rebaja del precio.
• Derecho a la resolución del contrato.


¿Qué plazos están implicados?


Si se trata de un producto nuevo, entonces la persona que lo vende responderá de las faltas de conformidad o los defectos en el plazo de 2 años siguientes a la fecha en que se entregó el producto.

Si se trata de un producto de segunda mano,el plazo de que dispone la persona vendedora para responder de las faltas de conformidad será, al menos, de 1 año.
¿Qué sucede si el defecto o la falta de conformidad surge en los primeros 6 meses, tanto si se trata de un producto nuevo, como de segunda mano?

Se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto fue entregado (defecto de origen o de fábrica delproducto).Será la persona vendedora la que deba demostrar que el defecto o falta de conformidad no es de origen sino que se debe, por ejemplo, a un mal uso o mantenimiento dado por la persona consumidora.

DERECHOS EN MATERIA DE GARANTÍAS DE BIENES DE CONSUMO

Toda persona consumidora que encuentre falta de conformidad o defectos en productos en garantía podrá optar por exigir la reparación o lasustitución del producto, salvo que una de estas opciones sea objetivamente imposible o desproporcionada.Tanto la reparación como la sustitución presentan una serie de características:

1. Son gratis para la persona consumidora: la reparación o sustitución en sí, los gastos de envío, transportes, recambios, costes relacionados con la mano de obra, siendo todos ellos a cargo de la entidad vendedora.2. Se deberán llevar a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para la persona consumidora.

3. Mientras dure la reparación los plazos de la garantía quedan suspendidos, y empezará de nuevo a correr cuando la entidad vendedora entregue el producto reparado.

4. En el caso de que proceda la sustitución del producto se suspenderán los plazos de la garantía, que no volverán...