telcel vs movistar

Páginas: 8 (1951 palabras) Publicado: 27 de abril de 2014
El simple hecho de ofrecer a nuestros clientes una encuesta sobre nuestro propio rendimiento incrementa la opinión positiva sobre nuestra compañía, y también incrementa el número de clientes satisfechos que se quedarán con nosotros. Como sabe, el coste de adquirir un nuevo cliente es unas 10 veces mayor que el coste de mantener un cliente actual.
El análisis de los datos reunidos mediante unaencuesta puede desvelar algunas relaciones inesperadas entre diferentes parámetros operativos de su organización. Por ejemplo, ¿conocía usted la diferente evaluación de sus servicios por parte de los clientes que han estado con usted durante cuatro años y por parte de los que llevan sólo dos años siendo sus clientes? ¿O cuál es el punto más valioso de su organización entre sus clientes más antiguos?Enviar una encuesta no es sólo una forma de adquirir información de nuestros clientes, sino también una forma de enviar información sobre nuestra organización, sus servicios, políticas y prioridades. Por ejemplo, puede mostrar a sus clientes la amplitud de sus servicios simplemente preguntándoles su opinión sobre ellos.
Preguntar sobre un tema activa el proceso de creación de opinión: elcliente se tomará tiempo para meditar sobre la bondad de los bienes y/o servicios que obtiene de usted. Esto afianzará su El simple hecho de ofrecer a nuestros clientes una encuesta sobre nuestro propio rendimiento incrementa la opinión positiva sobre nuestra compañía, y también incrementa el número de clientes satisfechos que se quedarán con nosotros. Como sabe, el coste de adquirir un nuevo cliente esunas 10 veces mayor que el coste de mantener un cliente actual.
El análisis de los datos reunidos mediante una encuesta puede desvelar algunas relaciones inesperadas entre diferentes parámetros operativos de su organización. Por ejemplo, ¿conocía usted la diferente evaluación de sus servicios por parte de los clientes que han estado con usted durante cuatro años y por parte de los que llevansólo dos años siendo sus clientes? ¿O cuál es el punto más valioso de su organización entre sus clientes más antiguos?
Enviar una encuesta no es sólo una forma de adquirir información de nuestros clientes, sino también una forma de enviar información sobre nuestra organización, sus servicios, políticas y prioridades. Por ejemplo, puede mostrar a sus clientes la amplitud de sus servicios simplementepreguntándoles su opinión sobre ellos.
Preguntar sobre un tema activa el proceso de creación de opinión: el cliente se tomará tiempo para meditar sobre la bondad de los bienes y/o servicios que obtiene de usted. Esto afianzará suEl simple hecho de ofrecer a nuestros clientes una encuesta sobre nuestro propio rendimiento incrementa la opinión positiva sobre nuestra compañía, y también incrementa elnúmero de clientes satisfechos que se quedarán con nosotros. Como sabe, el coste de adquirir un nuevo cliente es unas 10 veces mayor que el coste de mantener un cliente actual.
El análisis de los datos reunidos mediante una encuesta puede desvelar algunas relaciones inesperadas entre diferentes parámetros operativos de su organización. Por ejemplo, ¿conocía usted la diferente evaluación de susservicios por parte de los clientes que han estado con usted durante cuatro años y por parte de los que llevan sólo dos años siendo sus clientes? ¿O cuál es el punto más valioso de su organización entre sus clientes más antiguos?
Enviar una encuesta no es sólo una forma de adquirir información de nuestros clientes, sino también una forma de enviar información sobre nuestra organización, susservicios, políticas y prioridades. Por ejemplo, puede mostrar a sus clientes la amplitud de sus servicios simplemente preguntándoles su opinión sobre ellos.
Preguntar sobre un tema activa el proceso de creación de opinión: el cliente se tomará tiempo para meditar sobre la bondad de los bienes y/o servicios que obtiene de usted. Esto afianzará su El simple hecho de ofrecer a nuestros clientes una...
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