Telcel vs movistar

IPN
CECyT 13 Ricardo Flores Magón

TALLER DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Profesor: Cortes Aguilar Solman.

Alumno: Gómez López Alejandro Ivan.

PROYECTO AULA
Telcel vs Movistar

Grupo: 3IV6

Carrera Administración.

Segundo parcial.

Telcel
Misión.
Telcel es la empresa de telefonía celular líder en el país. Nuestra solidez y estructura nos consolidan gracias a la especializacióny actualización permanente de todas las personas que trabajamos en ella. Todos nosotros estamos comprometidos a satisfacer de manera eficaz y constante todas las necesidades de comunicación inalámbrica de nuestros clientes.
Visión.
Sabemos que la parte importante de la comunicación es el contacto con las personas por eso hacemos uso de la más sofisticada tecnología inalámbrica con el solo finde que te mantengas comunicado con todo aquello que más te importa de una manera cada vez más rápida y eficiente. Queremos ir más allá de la comunicación misma, nuestro objetivo está orientado a brindarte tranquilidad y satisfacción personal en todos los aspectos de tu vida, y que sientas la seguridad de que con Telcel siempre vas a estar en donde quieres estar.
¿Quiénes somos?
Telcel es unamarca de la empresa mexicana Radio móvil DIPSA con infraestructura propia que opera en todo México. Al día de hoy Telcel cuenta con poco más de 58 millones de usuarios y mantiene concesiones para operar en las nueve regiones de México, cubriendo más de 200 mil poblaciones del país, a través de sus redes en las tecnologías 3G/UMTS en 850 MHz y GSM en 1900 MHz.
Prestigio de la marca:
ActualmenteTelcel es la compañía telefónica de mayor impacto tanto en México como en América Latina, sobrepasando así a Telefónica Movistar.

Análisis Interno:
* Posición Financiera: En cuanto a capital, es muy complejo ya que pertenece un holding muy grande el cual es América móvil, y este a su vez a un grupo inmenso con lo es Grupo CARSO; pero como a manera de comentario, su dueño, el empresarioMexicano-libanes, Carlos Slim Helú, es considerado el hombre más rico del mundo por la prestigiada revista FORBES.

* Tecnología: Este factor se tomó en cuenta debido a la gran cobertura en antenas de señal con las que cuenta telcel, por lo que su recepción es más amplia que el resto de las compañías telefónicas en México.

* Servicio a clientes: aunque es un área muy cuestionada, loscompetidores de Telcel ni siquiera la tienen, y si la tienen es solo por vía telefónica, ya han empezado a preocuparse por esto las demás operadoras.

* Calidad percibida: Debido a su gran cobertura, Telcel es la empresa líder en telefonía móvil en América Latina.

* Responsabilidad Social: Telcel, tiene muchos programas de responsabilidad social, como los son becas para estudiantes de bajosrecursos, campañas de reforestación en todo el país, apoya campañas como las del TELETON duplicando las donaciones de los usuarios, de la misma forma apoya en desastres naturales.

* Finanzas: Los ingresos de Telcel en el cuarto trimestre de 2009 llegaron a los 38,300 millones de pesos por el crecimiento de 39% en el negocio de datos. En el año, los ingresos totales de Telcel llegaron a 142,400millones de pesos.

Análisis Externo:

* Socios: Telcel, pertenece a un holding que se denomina América Movil el cual cotiza en las Bolsas de México y de Nueva York del cual, el socio principal es Carlos Slim.

* Proveedores En cuanto a proveedores, tiene a las marcas desarrolladoras de equipos celulares, como los son la empresas norteamericanas Motorola y Apple, la finlandesa Nokia, laCanadiense RIM (Creador de Blackberry), la japonesas Sony, Samsung y LG, entre otras.

* Tecnología e innovación: La tecnología es parte de la vida de telcel y por lo mismo siempre se ha preocupado por siempre estar a la vanguardia en este sentido.

La otra tecnología que compone esta segunda generación, es la tecnología GSM (Global System for Mobile comunication) donde su principal...