Telecomunicaciones

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CHECK & BUY

PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

RESUMEN EJECUTIVO

Para Check & Buy la continuidad de los procesos del negocio es considerado trascendental en caso de una situación de emergencia que conlleve a una interrupción de sus operaciones, por tal motivo se ha desarrollado el Plan de Continuidad de Negocio (BCP) dirigido a minimizar las pérdidas y tiempo de recuperación en unasituación de interrupción o desastre.

INTRODUCCIÓN

Los desastres pueden ocurrir en cualquier momento y pueden ser de índole natural, como inundaciones; tecnológicos tales como fallas de electricidad; y sociales como actos de terrorismo. Si las empresas no están preparadas para ese tipo de situaciones, hasta el más pequeño incidente puede tener un significativo impacto en el Check & Buy paraoperar y brindar sus productos y servicios a los clientes.

2. FASE I: BUSINESS IMPACT ANALISIS (BIA)

En esta fase se desarrollara los ocho pasos para la elaboración del BIA. En primera instancia se listaran las funciones del negocio y los procesos relacionados a la operación de Check & Buy, luego de lo cual se determinara los impactos financieros y operacionales que permitirán encontrar losprocesos críticos.

Una vez establecidos los procesos críticos se establecen los tiempos de recuperación para cada uno de ellos y apoyados en la identificación de los sistemas tecnológicos que apoyan estos sistemas críticos se determinan el RTO y el RPO para finalmente identificar los procedimientos alternos y generar el informe correspondiente.

Funciones del negocio y procesos

||PROCESOS |
|FUNCIONES DEL NEGOCIO | |
|VENTAS |1 |Validación de clientes en la base de datos|
| |2 |Recepción de ordenes de pedido |
| |3 |Validación de disponibilidad en inventario |
|FACTURACIÓN Y COBRO |1 |Verificar cupo de crédito y realizar cobro|
| |2 |Emisión de factura |
| |3 |Solicitud de orden de despacho |
| |1 |Recepción y validación de orden dedespacho |
|DESPACHO | | |
| |2 |Gestión y entrega de producto a Courier |
| |1 |Notificación de envíode producto. |
|SERVICIO AL CLIENTE | | |
| |2 |Confirmación de recepción de producto. |
| |3 |Manejode consultas y reclamos de clientes |

Impactos Financieros

|FUNCIONES DEL NEGOCIO |PROCESOS |PERDIDA FINANCIERA |NIVEL DE |
| | |DIARIA |SEVERIDAD |
| |...
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