Telepizza

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TELEPIZZA: MARKETING DIRECTO (MAFIA).
Antecedentes.

Gran parte de los pedidos que Telepizza recibe desde zonas sociodemográficas de clase media incluyen una pizza familiar. Estas zonassociodemográficas tienen, además, la característica de ser muy sensibles al precio. Ante esto, se diseña una acción que tiene como objetivo reactivar clientes de Telepizza que con anterioridad habÌan realizadoalgún pedido de pizzas familiares. Con este planteamiento se pidió a la agencia que realizara esta acción.

Objetivos.

La campaña se diseñó para alcanzar los siguientes objetivos:

1. Generarpedidos de pizzas familares en los que se solicitase algunas de las 3 ofertas disponibles en la acción.

2. Literalmente, el briefing planteaba "realizar un enfoque creativo muy agresivo y vinculadoa precio".

Estrategia:

Una parte importante de los pedidos que Telepizza recibe desde desde zonas sociodemográficas de clase media incluyen pizzas familiares. A través del análisis internobasado en histórico de pedidos/zonas, Telepizza descubre que este segmento de clientes tiene una gran sensibilidad a precio. Ante esto, su dpto. de marketing ve una oportunidad de reactivar el consumo declientes que antes ya habían pedido Telepizza pero que llevaban algún tiempo inactivos.

Tras este análisis inicial la empresa realiza una segmentación de su BBDD para identificar a clientesresidentes en zonas sociodemográficas de clase media, que hayan realizado algún pedido de pizza familiar y que se puedan relacionar con algún comportamiento de compra vinculado al precio. De esta manera seidentifican un total de 71.817 clientes potenciales.

Tras esto, se planifica una acción promocional one2one que incluya "3 ofertas tipo" que pudieran ser atractivas para este segmento:
- 2familiares por 21,95
- especialidad familiar por 12,95
- familiar + 2 complementos + 4 bebidas por 19,95

El briefing transmite a la agencia literalmente que realice un "enfoque creativo muy agresivo y...
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