Telmex

TELMEX
En 1940 México vivía en un gran proceso de modernización, desarrollo y crecimiento del cual surgió TELMEX el 23 de diciembre de 1947. Para los años 60’s la implantación del servicio de largadistancia automática (LADA) le dio el reconocimiento de ser la 2° empresa en desarrollo a nivel mundial. Con el fin de hacerla una empresa federal el gobierno compro el 51% de las acciones las cualesse vieron afectadas más tarde por el terremoto del 1985, el cual dejo un gran daño a la infraestructura dejando incomunicados al DF y área metropolitana; se decidió descentralizarla.
Las empresasSBC, France Telecom y Grupo CARSO siendo este el que adquirió la mayor parte de lo que ahora conocemos como TELMEX, el 19 de Enero de 1991 conocida como la nueva era de Telecomunicaciones en México.Estas empresas se enfrentaron a dos grandes retos, poner en marcha planes agresivos de inversión para actualizar prácticamente toda la infraestructura que en ese momento se encontraba entre las másrezagadas en el mundo y establecer una nueva cultura de servicio.
Bajo la dirección de Grupo CARSO, TELMEX sufrió una Reingeniería la cual permitió la instalación de tecnología de punta para el mejorservicio de los clientes, esta inversión se ha traducido en la evolución y desarrollo de la infraestructura de telecomunicaciones a un ritmo 2.5 veces mayor al Producto Interno Bruto (PIB) del país.Así mismo se creó Instituto Tecnológico de Teléfonos de México SC (Inttelmex) quien se encarga de capacitar a sus empleados, se crearon 6 centros de atención los cuales están encargados de la prevención,solución de problemas en la red y los servicios, operando las 24 horas los 365 días del año; también se creó el Centro de Operación de la Red de Clientes que se encarga del monitoreo, administracióny gestión operativa para garantizar la continuidad en las redes y de nuestros clientes corporativos.
TELMEX adapto a los grandes retos que en 1997 con la entrada de competencia en el mercado de...