Tema_1_ _Introduccion_al_marketing_ _2010
Introducción al Marketing
Objetivos
j
básicos del tema
1.
Definir el concepto “marketing” y exponer sus componentes fundamentales.
2. Conocer los principales conceptos de marketing.
3. Definir el concepto de gestión de marketing y analizar cómo gestionan los directivos la demanda y
construyen las relaciones rentables.
4 Compara
4.
C
los
l enfoques
f
de
dla
l gestión
tió de
d marketing
k ti y expresar las
l ideas
id bá
básicas
i que dirigen
di i la
l gestión
tió de
d la
l
demanda, la generación de valor y la satisfacción del cliente.
5. Analizar los principales retos a los que se enfrentan los directivos de marketing en el nuevo milenio.
Índice del tema
1.
Definir el concepto de marketing y analizar sus componentes fundamentales.
2.
Lagestión del marketing. Marketing estratégico y operativo.
3.
Las orientaciones de las empresas hacia el mercado.
4.
El papel del marketing en el nuevo milenio.
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA TEMA 1
KOTLER, P. y Otros (1999): “Introducción al marketing. Segunda edición europea”. Ed.
Prentice Hall.
KOTLER, P. y Otros (2000): “Dirección de Marketing. Edición del Milenio”. Ed. Prentice Hall.
LECTURA PREVIA((TEMA 1))
LA EMPRESA EN EL MUNDO ACTUAL
Manual de Marketing (2008). ESIC
1. CONCEPTO DE MARKETING Y COMPONENTES
FUNDAMENTALES
¿Qué es el marketing?
g
Proceso social y de gestión a través del cual los distintos
grupos e individuos obtienen lo que necesitan
y desean, creando, ofreciendo e intercambiando
productos
d t con valor
l para otros
t
Marketing ≠ ventas y publicidad
Marketing = satisfacciónde las necesidades de las personas
obteniendo un beneficio a cambio de ello
1. CONCEPTO DE MARKETING Y COMPONENTES
FUNDAMENTALES
Necesidades
Productos
(carencias de
un bien básico)
(Todo aquello
que pueda ser
ofrecido al
mercado para
satisfacer
una necesidad
o deseo )
Deseos
(carencia de algo
específico que
satisface las
necesidades básicas)
COMPONENTES
FUNDAMENTALES
Intercambio
Mercados(conjunto de
consumidores con una
misma necesidad o
deseo dispuestos a
intercambiarlo))
(algo a cambio)
Valor
Transacciones
(expectativas netas)
(acuerdo en el
intercambio)
(percep-expect.)
Satisfacción
Relaciones
Calidad
(creación de lazos
económicos a L/P)
(busca la satisfacción)
1. CONCEPTO DE MARKETING Y COMPONENTES
FUNDAMENTALES
Necesidades, deseos y demandas
Necesidades
9Carencia de un bien básico (alimento, vestido, etc.).
9
Las necesidades no son creadas por la sociedad o el marketing sino que forman parte de la
naturaleza humana.
9
Las necesidades surgen de una sensación de privación.
TENER SED
1. El concepto
p de marketingg
Necesidades, deseos y demandas
Deseos
9
Carencia de algo específico que satisface las necesidades básicas.
9
Son la forma queadquieren las necesidades humanas tras ser moduladas por la cultura y la
experiencia personal.
1. El concepto de marketing
Necesidades, deseos y demandas
Demanda
9
D
Deseo
de
d un producto
d t específico
ífi apoyado
d por una capacidad
id d adquisitiva.
d i iti
9
Los deseos se convierten en demanda en función de la capacidad adquisitiva.
9
Las demandas generalmente se generan para una serie debeneficios y pueden tratar una serie de
necesidades y deseos.
9
LLas empresas no sólo
ól ddeben
b ddeterminar
t i cuántas
á t personas ddesean un producto
d t sino
i cuántas
á t pueden
d
adquirirlo.
1. El concepto de marketing
Producto y servicios
Todo aquello que se pone a la venta para satisfacer una necesidad o un deseo. Según su naturaleza se pueden
clasificar en:
Producto
Servicio
>Productos tangibles
> Es cualquier actuación que una persona o grupo puede
ofrecer a otra/s
> Se refiere a prestaciones intangibles, sin transmisión
de propiedad
> Los productos son vehículos que proporcionan servicios
“PRODUCTOS EN MARKETING”
Bienes
Organizaciones
Servicios
Ideas
P
Personas
LLugares
Experiencias
Acontecimientos
Información
> Los servicios pueden prestarse tanto a través de...
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