Tema 1

TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING. CONCEPTOS BÁSICOS.


¿Qué es el marketing?


El marketing, debido a que es relativamente nueva, es una disciplina desconocida, y no siempre se ajusta el concepto que se tiene de él con lo que realmente debe entenderse por marketing. En cualquier caso, no existe una definición única y perfecta de marketing, por lo que vamos a ver diferentesaspectos del mismo.


Para comenzar, vamos a dar algunas definiciones y aclarar algunos conceptos importantes que nos ayuden a comprender cuál es la función del marketing. Así, una forma útil de entender lo que es el marketing es a partir de la definición de relación de intercambio.


Una relación de intercambio, se puede definir como un acto de comunicación entre dos o más partes, enlas que éstas se entregan algo valioso y útil para ambas. Es decir, nos comunicamos con otro para obtener algo de él, que tiene un valor y es útil para nosotros, ofreciendo a cambio también algo valioso y útil para la otra parte. Ese algo que se recibe o que se ofrece a cambio puede consistir en una suma de dinero, un objeto material, algo intangible (un viaje en autobús) o una prestación personal(peluquería).


La actividad de intercambio o comercialización, es una de las primeras actividades que llevó a cabo el ser humano cuando comenzó a relacionarse con otros seres humanos. No obstante, con el transcurso del tiempo, la aplicación de nuevas tecnologías, los cambios en los hábitos de consumo y el incremento del número y complejidad de los intercambios, ha hecho que evolucione laforma de entender y ejecutar dicha actividad (la forma de llevarla a cabo) (p.ej. Internet: venta a tiempo real en cualquier parte).


Pues bien, el marketing no es más que una forma diferente de concebir y ejecutar la relación de intercambio entre dos o más partes (en el caso de empresas y consumidores sería la función comercial, pero también puede venir referido a instituciones nocomerciales como un ayuntamiento o partido político).


El marketing es, por consiguiente, tanto una filosofía como una técnica. Como forma de entender la relación de intercambio se dice que el marketing es una filosofía, como forma de ejecutar la relación de intercambio se dice que el marketing es una técnica.


El marketing como una filosofía: desde este punto de vista, el marketing es una"postura mental” o una forma de concebir la relación de intercambio por parte de la empresa o de la entidad que ofrece sus productos al mercado.


Este punto de vista, concibe la relación de intercambio de la siguiente forma: en primer lugar trata de identificar las necesidades y deseos de los consumidores, posteriormente debe desarrollar los productos que son capaces de satisfacer esasnecesidades y, finalmente, tiene como finalidad satisfacer del modo más beneficioso tanto al consumidor como a la empresa u organización sirviendo y facilitando el intercambio entre ambos.


El marketing como una técnica: desde este punto de vista, el marketing, es el modo específico (concreto) de ejecutar o llevar a cabo la relación de intercambio que consiste en identificar, crear,desarrollar y servir a la demanda.


La gestión de las actividades de comercialización que desarrolla una empresa o cualquier otra entidad cuando aplica los principios del marketing, constituyen lo que se denomina "dirección de marketing" (marketing management), que incluye:


1. Un análisis de la situación, e.d., analizar el mercado, competencia, entorno......


2. Establecimiento deobjetivos.


3. Diseño de estrategias para alcanzar dichos objetivos.


4. Evaluación, organización y ejecución de la estrategia y control de los resultados.


El diseño y ejecución de las estrategias se basa en los cuatro instrumentos básicos del marketing, que se conocen como las 4 p's:


1. Producto (Product): puede ser un bien, un servicio o una idea.


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