Tema 2 Cao


1. Define con tus propias palabras, cuáles son la principales características de la comunicación oral.
La claridad y adecuación del mensaje. El emisor debe organizar los contenidos que va a exponer y realizar una exposición sencilla, es decir, debe elegir un vocabulario correcto y preciso, y que alcance al receptor.
La pronunciación. El mensaje oral se debe transmitir con una pronunciación quepermita que el receptor lo entienda, es decir, debe ser correcta y realizarse a una velocidad adecuada. Un mensaje no comprendido pierde todo su interés y relevancia.
La escucha activa. Un aspecto muy importante de todo el proceso comunicativo es saber escuchar. Los fallos en la comunicación oral se deben en gran parte, a que no se sabe escuchar al interlocutor.
El contexto. El entorno en el quese produce la comunicación puede afectar al resultado final y llevar a errores y malas interpretaciones del mensaje. Así, el ruido del ambiente o los fallos tecnológicos pueden llevar a que no se entienda el mensaje o a que no se transmita.
2. Identifica las principales diferencias entre la comunicación espontánea y la planificada. ¿Cuáles son los tipos de comunicación planificada?
Espontánea.Carece de organización o planificación previa, y ni los temas ni la estructura de la comunicación están predeterminados.
Planificada. Tienen un plan y un objetivo fijados de antemano. Para ello se conocen los temas que se van a tratar, la estructura y las reglas que determinan la comunicación. Pueden ser de dos tipos:
Comunicación multidireccional.
Comunicación unidireccional.
3. Describe cuáles sonlas habilidades sociales y el protocolo que hay que seguir en la comunicación oral entre dos interlocutores (un emisor y un receptor) dentro de una empresa.
Las habilidades sociales son los comportamientos que se ponen en práctica durante la comunicación oral y que facilitan que sea fluida y eficaz. Para que las relaciones de la empresa se dasarrollen con éxito y cada persona sepa cómo debe actuar,se establece un protocolo de empresa:










SITUACIÓN
NORMA DE COMPORTAMIENTO
Recepción/Acogida
Saludar adecuadamente. Requerir la información sobre el motivo de la visita. Invitar a la persona a sentarse mientras espera. Indicarle hacia dónde debe dirigirse o acompañarle luego.
Tratamiento/Identificación
El trato debe ser de <>, a menos que la persona nos indique lo contrario. Usar<> o <> seguido del apellido.
Presentación/Gestión
Como norma, hay que representar primero a las personas con mayor rango. Debemos tener un tono claro y pausado para que se entiendan los nombres.
Despedida
Agradecer la visita, despedirse y acompañar a la salida al visitante.

4. Explica qué se entiende por escucha activa. Ayúdate de ejemplos.
Consiste en escuchar y entender lacomunicación desde el punto de vista del que habla dándole a entender al interlocutor por medio del lenguaje no verbal (sentimientos, gestos de compresión).
5. Clasifica mediante un cuadro comparativo las diferentes clases de comunicación oral, según su estructura, alcance, tiempo transcurrido y la dirección en la que tienen lugar.
Según su estructura espontánea y planificada.
Según su alcance individualy colectiva.
Según el tiempo transcurrido inmediata y diferida.
Según la dirección ascendente, descendente y horizontal.
6. Analiza qué debe tener en cuenta un profesor al dirigirse a sus alumnos en un aula en cuanto a:
a) Las características de la comunicación oral.
1. Claridad y adecuación del mensaje.
2. La pronunciación.
3. La escucha activa.
4. El contexto.
b) Las clases de comunicaciónempleada.
Comunicación oral planificada aunque algunos casos usan la espontánea.
c) La información y atención oral que ha de mostrar a sus alumnos.
Comunicación oral, el profesor espera una respuesta por parte de los alumnos, la información podría ser sobre la asignatura, criterios de evaluación, etc.
7. Investiga en la red las diferencias entre las siguientes clases de comunicación oral según su...

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