tema 3 marketing

TEMA 3: EL MERCADO Y EL ENTORNO DE MK

3.1 CONCEPTO Y TIPOS DE MERCADO
3.2 EL ENTORNO DE MARKETING
3.2.1 EL MICROENTORNO DE LA EMPRESA
3.2.2 EL MACROENTORNO DE LA EMPRESA

3.1.1 CONCEPTOMERCADO
-Lugar físico donde se producen transacciones
-Personas, hogares, empresas e instituciones actuales o potenciales que tienen
necesidad o deseo de bienes y servicios, disponen de los recursosy poseen
capacidad para adquirirlos
MERCADO ACTUAL O REAL: demanda efectiva de un producto determinado
MERCADO POTENCIAL: todos los entes del mercado total que además de
desear un servicio, unbien están en condiciones de adquirirlas, no consumen
todavía nuestro producto pero podrían hacerlo
MERCADO OBJETIVO
-Aquel al que la empresa ofrece sus productos
-Segmentos del mercado potencial quehan sido seleccionados en forma
específica, como destinatarios de la gestión de mk, es el mercado que la
empresa desea y decide captar

CONSUMIDOR: Los que han comprado una vez

3.2 ENTORNO DEMARKETING
Agentes y fuerzas fuera del mk que afectan a la capacidad que tiene la
dirección de mk
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OBJETIVO DEL MK: crear relaciones estables y rentables con los clientes, con
otros miembros dela empresa y con los socios externos
-Seguimiento de las tendencias y buscar oportunidades
-Directivo de mk:
• herramientas de mk para recopilar información
• trabaja en el entorno de losclientes y competidores
-Adaptar sus estrategias para satisfacer los nuevos retos y las oportunidades
del entorno.

ENTORNO MK:
-fuerzas microentorno: a la vez puede ser interno o externo:
-MicroInterno: organización, medios humanos, materiales, organigrama, tareas,
productos, servicios, etc
-Micro Externo: proveedores, intermediarios, competencia clientes, grupos de
interés
-fuerzasmacroentorno

MICROENTORNO
Agentes cercanos a la empresa que afectan a su capacidad para atender a sus
clientes. Son las fuerzas que afectan a la empresa. Actúan de forma directa en
las actividades de...