TEMA UNO LA GERENCIA Y LA DIRECCION

CATEDRA VIRTUAL DE PENSAMIENTO EMPRESARIAL MODULO III
ACTIVIDAD 1
LA GERENCIA Y LA DIRECCION

TEMA UNO LA GERENCIA Y LA DIRECCION
Suponga que usted es el Gerente de una Empresa de Servicios.Analice su forma de pensar cuando alguien que está bajo su supervisión disminuye la producción.
Para este caso en concreto, ¿cuál sería su meta como Gerente?
Mi meta como gerente seria darle muchaconfianza y seguridad a todos los integrantes de la empresa ,ya que ellos junto con los clientes son los que contribuyen a mi empresa como tal vendedores-clientes es una conexión a que en todaempresa esto hace que crezca , perdure y aunque en control no tendrán disminución sino un abono a su producción , como por ejemplo en la empresa donde yo laboro dan comisiones extras para los vendedoresdespués de 1 millón de pesos se sienten impulsados a dar producción para el bien de ellos mismos y cumplir la meta que se propongan diaria. Nuestra satisfacción más grande es que el cliente sienta que selleva un buen producto y volverá porque sabrá que habrá más surtido cuando regrese.
TEMA 2: LA GERENCIA DEL MERCADEO
No basta con ser capaz de atraer nuevos clientes, hay que conservarlos.Actualmente, muchas empresas prestan más atención a la tasa a la cual pierden clientes y para contrarrestar esto se han dado formas para no perderlos.
Laboratorios RETZ S.A. produce productos químicos parael tratamiento de aguas residuales industriales y productos químicos que impiden la oxidación. Desde un principio habían demostrado un alto compromiso con el servicio y con la satisfacción del cliente.También informa a sus vendedores la cuantía exacta del valor de la mejora en la retención de clientes en términos monetarios. La empresa ha creado un modelo que puede utilizarse para calcular cuántomás podría ganar cada vendedor si lograse que los clientes vuelvan a comprar sus productos y conserven su lealtad. El Director de mercadeo afirma: el objetivo de nuestra empresa va más allá de...