Tema1. Introducción Al Marketing. Conceptos Y Ámbitos De Alcance Del Marketing

TEMA 1: CONCEPTO Y ÁMBITOS DE ALCANCE DEL MARKETING

Introducción al Marketing GFICO 2011-2012

Objetivos básicos del tema
1. Definir el concepto “marketing” y exponer sus componentes fundamentales.

2. Conocer los principales conceptos de marketing.

3. Definir el concepto de gestión de marketing y analizar cómo gestionan los directivos la demanda y construyen las relaciones rentables.4. Compara los enfoques de la gestión de marketing y expresar las ideas básicas que dirigen la gestión de la demanda, la generación de valor y la satisfacción del cliente.

5. Analizar los principales retos a los que se enfrentan los directivos de marketing en el nuevo milenio.

Índice del tema

1.

Definir el concepto de marketing y analizar sus componentes fundamentales.

2.

Lagestión del marketing. Marketing estratégico y operativo.

3.

Las orientaciones de las empresas hacia el mercado.

4.

El papel del marketing en el nuevo milenio.

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA TEMA 1

KOTLER, P. y Otros (1999): “Introducción al marketing. Segunda edición europea”. Ed. Prentice Hall.

KOTLER, P. y Otros (2000): “Dirección de Marketing. Edición del Milenio”. Ed. PrenticeHall.

LECTURA PREVIA (TEMA 1)

LA EMPRESA EN EL MUNDO ACTUAL Manual de Marketing (2008). ESIC

1. CONCEPTO DE MARKETING Y COMPONENTES FUNDAMENTALES
¿Qué es el marketing?
Proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros

Marketing ≠ ventas y publicidadMarketing = satisfacción de las necesidades de las personas obteniendo un beneficio a cambio de ello

1. CONCEPTO DE MARKETING Y COMPONENTES FUNDAMENTALES
Necesidades
(carencias de un bien básico)

Productos
(Todo aquello que pueda ser ofrecido al mercado para satisfacer una necesidad o deseo )

Deseos
(carencia de algo específico que satisface las necesidades básicas)

COMPONENTESFUNDAMENTALES

Intercambio Mercados
(conjunto de consumidores con una misma necesidad o deseo dispuestos a intercambiarlo) (algo a cambio)

Valor
(expectativas netas)

Transacciones
(acuerdo en el intercambio)

Satisfacción
(percep-expect.)

Relaciones
(creación de lazos económicos a L/P)

Calidad
(busca la satisfacción)

1. CONCEPTO DE MARKETING Y COMPONENTES FUNDAMENTALESNecesidades, deseos y demandas
Necesidades Carencia de un bien básico (alimento, vestido, etc.). Las necesidades no son creadas por la sociedad o el marketing sino que forman parte de la naturaleza humana. Las necesidades surgen de una sensación de privación.

TENER SED

1. El concepto de marketing

Necesidades, deseos y demandas
Deseos

Carencia de algo específico que satisface lasnecesidades básicas. Son la forma que adquieren las necesidades humanas tras ser moduladas por la cultura y la experiencia personal.

1. El concepto de marketing
Necesidades, deseos y demandas
Demanda

Deseo de un producto específico apoyado por una capacidad adquisitiva. Los deseos se convierten en demanda en función de la capacidad adquisitiva. Las demandas generalmente se generan para unaserie de beneficios y pueden tratar una serie de necesidades y deseos. Las empresas no sólo deben determinar cuántas personas desean un producto sino cuántas pueden adquirirlo.

1. El concepto de marketing
Producto y servicios
Todo aquello que se pone a la venta para satisfacer una necesidad o un deseo. Según su naturaleza se pueden clasificar en:

Producto
> Productos tangibles

Servicio> Es cualquier actuación que una persona o grupo puede ofrecer a otra/s > Se refiere a prestaciones intangibles, sin transmisión de propiedad

“PRODUCTOS EN MARKETING” Bienes Organizaciones Servicios Ideas Personas Lugares Experiencias Acontecimientos Información

> Los productos son vehículos que proporcionan servicios > Los servicios pueden prestarse tanto a través de medios físicos como...