Temas Variados

CASO: CHAMPÚ EL LIMPIO

MK1

1. Análisis del problema:
Para poder analizar el problema debo saber situación del producto y del mercado. Realidad pasada y Actual:

Producto:
Se compra el producto en 1999. Cuotas de mercado en los años 70 cercanas al 40%. La marca tiene una imagen sobria, posicionamiento “fragancia” y la marca es asociada o exitosa en los años 70. El Limpio posee el 7% dela cuota de mercado en la actualidad. Pierde ventas entre 2001 y 2002 unos 221340 litros, 2.361.750,00€, un 4,39% de cuota de mercado de un año a otro y se hace una bajada de precios del 0,99€/l que no es exitosa.

Cliente:
El cliente en los años 70 sólo quería un champú “que limpiase el pelo”. Y la variable mas apreciada del producto era la fragancia en el pelo después de su uso. En laactualidad el cliente no le da mayor importancia a la variedad de fragancias sino al Fortalecimiento del cabello con un 95 % precio 95% y limpieza y acondicionamiento un 92 % y anti-caspa 85%. El 60% de los clientes es fiel a su marca habitual.

Mercado:
Cuando se compró la marca se sabía que “Limpio” su cuota de mercado era del 40 % en los años 70, esto significa que era un sector concentrado, unmercado donde pocas empresas tenían cuotas altas de mercado. Mercado maduro con índice de penetración del 97,3%. No existe potencial de crecimiento sobre el mercado pero si sobre la competencia. Se observan estímulos de entradas en otro segmento que crece por encima de la tasa de crecimiento del mercado, por otros operantes en el sector (Crazy love). En la actualidad es un sector fragmentado ya quehay muchas empresas con pequeñas cuotas de mercado como pueden ser las grandes empresas de distribución (Alcampo, carrefour, Día y Mercadona). Por tanto hay mas número de competidores. (Gregory Mankiw N.1998). Para analizar el problema debo saber que me ha llevado a esta situación actual. ¿Que ha pasado?: • ¿Cambio del Mercado? * Han habido cambios considerables en el Mercado. Han entrado nuevoscompetidores. La empresa no había hecho estudio sobre el tema hasta ahora. • ¿Des-atendimiento de la marca? * Se compró en 1999. ¿ Porqué se ha llegado a esta situación en 2002?. ¿Ya se perdía cuota de mercado cuando se compró y en el 2001?. Posible des- atendimiento del producto. • ¿Pérdida del foco del producto/ marca/ servicio? ( por extender la marca a distintos productos, crea confusión en elcliente). • ¿Clientes? *Cambios en las necesidades del cliente y por tanto fuga masiva de clientes.

CASO: CHAMPÚ EL LIMPIO

MK1

2. Decisión:
2.1.¿Qué no hacer con la marca?.

No: Eliminar el producto, bajar precios, mantenerla como está:
¿Por qué no? Eliminar el producto: Lo compraron en el 99, y ¿eliminarlo en el 2002?. ¿ Qué imagen dará de la empresa?. No tiene mucho sentido comprarun producto que luego tengan que eliminar por tanto la tendencia es a mantenerlo. “En las compañías medianas se da mucho el encariña-miento hacia productos emblemáticos que están en el origen del nacimiento de la compañía y los mantienen más por sentimientos que por lógica”. Aunque este producto no haya sido historia dentro de la compañía Jabones y perfumes, ha formado parte de la historia de lacosmética Asturiana durante los años 70. ( Como retirar un producto del mercado 2009): Emprendedores.es [ online source ]. http://www.emprendedores.es/empresa/marketing/marketing_retirar_producto_del_mercado La multinacional Jabones y perfumes posee dos productos mas con posicionamientos distintos (Labella en fortalecimiento- reparación y Free fallin en anti-caspa - anti-caida). Sería interesantepoder mantener el “Limpio” pero decidiendo una nueva estrategia para el. ¿Por qué no? Bajar precios: En la columna de Variaciones de precios, se ha reducido el importe del producto en un 12%€/l, esto ha provocado que se siga perdiendo cuota de mercado. Las estrategias de bajada de precios, pueden provocar que las empresas mas grandes bajen los precios aún más, produciéndose la llamada “guerra de...