Temas varios

EL PUNTO DE VENTA EN EL MERCHANDISING
"Todo entra por la vista"

Refrán popular

L Variables del Merchandising en el Punto de Venta
En general, el Merchandising involucra dos tipos de variables: 1. Variables Críticas ë Ubicación geográfica que posee la tienda, es decir, rural, de ciudad u otra ubicación; ejemplo: al interior de centros comerciales o galerías. ë Acceso que tiene la tienda,es decir, si está cerca de calles principales, de paradas de buses, en un lugar céntrico o no, etc. ë Tamaño de la tienda, lo que puede determinar su importancia para la comunidad. ë Existencia de parqueos (estacionamientos) para los clientes, y si es suficiente ese espacio. 2. Variables Dinámicas ë Diseño del punto de venta ë Presentación estética general que tiene el punto de ventas, tantointerior como exterior ë Condiciones de aseo y mantenimiento de la tienda ë Existencia de guías que dirijan, ayuden y orienten a los consumidores dentro del almacén Manual del Participante
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Es de alta importancia mencionar que la percepción o imagen de un producto depende no sólo del producto en sí, también depende de las características del punto de venta. No es lo mismo la imagen que da elcomprar una bebida Cola en un punto de venta reconocido como "exclusivo" y que empaca el producto en bolsa plástica con el logo del establecimiento, que hacerlo en otro punto de venta que tiene imagen popular y que no tiene elementos para empacar. Pese a que las características físicas y químicas del refresco en ambas partes es la misma, los productos finales entregados no son iguales.

Módulo ElPunto de Venta en el Merchandising

L La Disposición del Punto de Venta
El punto de venta es en realidad un "Vendedor". En el fondo, la disposición física del punto de venta es un modo de interesar al consumidor que lo visita. A lo largo del recorrido del consumidor, se establece un diálogo entre éste y el punto de venta, y nace así la comunicación. Esta comunicación es muy importante, ya quepuede satisfacer o no las necesidades del cliente. Por tanto, la disposición ideal es aquella que ofrece más satisfacción al cliente, la que provoca la "euforia de comprar" y que aumenta la rentabilidad del establecimiento, invitándolo a volver. En este contexto, es importante hablar de la importancia de determinar el recorrido del cliente dentro del establecimiento, lo que a la vez está definido porla disposición física del punto de venta. En esto, se pueden distinguir varios elementos: ë Las informaciones sobre el emplazamiento de las diferentes secciones y los distintos artículos ë El tamaño del mobiliario ë Los cuellos de botella ë La disposición del mobiliario y la arquitectura interior del punto de venta ë El emplazamiento de los productos en el establecimiento ë Dibujos y señales en elpiso ë Anuncios, cabeceras de góndola y material POP (Point Of Purchase) ë La posición de la puerta de entrada ë La música y el ambiente

L El Material de Apoyo (POP) en el Punto de Venta
ë Material POP (Point Of Purchase) El material de promoción en el punto de venta o POP, puede animar o dar variedad a la siempre uniforme exhibición de las presentaciones, utilizando diferentes elementos conel fin de llamar la atención del cliente y lograr el acto de compra. Distintos materiales son utilizados con el fin de informar al cliente, decorar el punto de venta o exhibir mejor los productos, como se puede observar en el cuadro siguiente:

Módulo El Punto de Venta en el Merchandising

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Manual del Participante

Informar Faldones Flejes Indicadores Letreros Señales

Decorar AfichesCubos mecanos Banderas Fotos tamaño natural Biombos Luminosos Calcomanías Móviles Cuadros Pelotas

Exhibir Góndolas Canastos Carritos Maniquí Muebles Estanterías Gancheras Exhibidores Cajas Vitrinas de frío

Estos elementos pueden ser encargados por el comerciante al fabricante, o bien ser ofrecidos por el fabricante al comerciante como una estrategia de apoyo a la inclusión de algún nuevo...