Calidad de atencion

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de la calidad de atención y
accesibilidad de los consultorios pediátricos públicos
en Asunción y Gran Asunción
Mesquita M1, Pavlicich V1, Benitez S2
Perception of quality of care andaccessibility
of public pediatric facilities in the city of Asuncion
and Greater Metropolitan Area.
Resumen
Introducción: Analizar la calidad de la atención en los
consultorios pediátricos públicos desde lapercepción de los
padres de los niños, es cada vez mas frecuente. Objetivos:
Determinar la percepción de los usuarios de la calidad de
la atención en los consultorios pediátricos públicos y laaccesibilidad
a los mismos. Material y Método: Estudio observaciónal,
descriptivo, con componente analítico; se utilizó
como instrumento un cuestionario previamente elaborado que
fue llenado a travésde una entrevista a los padres o encargados
a la salida del consultorio, en 5 hospitales de Asunción y
Gran Asunción. Resultados: Se entrevistaron a 208 padres
o encargados. El 58,7% de los niñosfueron llevados por enfermedad
y 41% para control de niño sano. El 88,9% de los
entrevistados consideró que la atención fue buena, el 9,1%
que fue regular y el 1,9% que fue mala. Los motivos por loscuales la atención ha sido considerada como buena fueron:
el 45,2% por el buen trato que recibió, el 26,4% por la buena
atención médica y el 11 % porque recibió explicaciones claras;
en menorporcentaje por dar informaciones útiles y por
la rápida atención. De los que han considerado la atención
como regular, el 63% manifestó atención superficial y rápida.
De los que la consideraron mala,el 50% lo hizo porque el
niño no fue examinado. El 53,8% se acercó al hospital utilizando
un solo colectivo como medio de transporte, el 23,6%
utilizó 2 colectivos y el 18% llegó caminando; enmenor
porcentaje han utilizado 3 colectivos y vehículo propio. El
costo promedio de la consulta fue de 9851±5645 gs; el 90%
manifestó haber conseguido siempre turno para la consulta
y el 58,2%...
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