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MERCADO II. TEORIA BÁSICA

U N I D A D I

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO:

De acuerdo a lo planteado por el autor Jeffrey Seglin, es la obtención, registro y análisis de datos que se relacionan con un problema específico en la venta de productos o servicios.

No obstante, el autor William Stanton expresa que en las empresas de América Latina es cada vez más necesario realizarinvestigaciones de mercado para tener éxito en los negocios por tres razones fundamentales

• La cercanía con los EE.UU. ha fomentado que muchas empresas del orbe apliquen técnicas de marketing.

• La globalización ha forzado a las compañías a volverse más competitivas, no solo en el diseño de sus productos y servicios, sino también en sus estrategias de promoción y distribución.

• Laescasez de insumos y de recursos financieros es un fenómeno mundial que ha obligado a las organizaciones ha emprender proyectos cada vez más “a lo seguro”, basados en estudios serios y objetivos que proporcionen los lineamientos adecuados para lanzar o no nuevos productos y servicios al mercado.

Stanton plantea en su teoría los diferentes usos que tiene la investigación de mercado, veamosalgunos de ellos:

• Determinación de los objetivos del área comercial. Por Ej:

✓ Conocimiento de las necesidades presentes y futuras de los clientes.

✓ Conocimiento de los mercados actuales y potenciales.

• Desarrollo de un plan de acción. Por ejemplo:

✓ Planes de acción de productos y líneas de productos.

✓ Planes de acción de precios.✓ Planes de acción de canales de distribución.

✓ Planes de acción de promoción, ventas y publicidad.

✓ Medir la aceptación potencial de nuevos productos.

✓ Encontrar mejoras para los productos actuales.

✓ Hacer cambios o mejoras en el envase del producto.

✓ Determinar la aceptabilidad de un producto respecto a lacompetencia.

ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO:

1. Análisis Estratégico Externo:

a. Investigación y análisis del comportamiento del consumidor (tipos de consumidor; quién los usa; determinar el perfil y las características de los consumidores a través de las variables de segmentación del mercado).

b. Comportamiento de la competencia.

c.Comportamiento de la oferta y de la demanda.

2. Análisis Estratégico Interno:

a. Investigación y análisis de las variables mercadotécnicas internas (producto, precio, plaza y promoción).

3. Toma de decisiones:

3.1. Formulación del o de los objetivos de mercadeo.

3.2. Segmentación y selección del mercado meta.

3.3. Diseño de la mezcla de mercadotecnia:a. Configuración del producto.

b. Selección del precio.

c. Estructura de la distribución.

d. Plan promocional.

TIPOS Y SELECCIÓN DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÒN:

Al preparar el Diseño de la investigación u evaluación del negocio, los datos pueden conseguirse tanto con una fuente de información primaria como secundaria…

DATOSBIBLIOGRÀFICOS O INVESTIGACIÒN SECUNDARIA:

Son llamados datos bibliográficos ya que la investigación esta basada en datos previamente recolectados en otros trabajos u en otras ocasiones, y son conocidos mediante informes y textos denominados datos secundarios.

Estos pueden ser obtenidos a través de fuentes internas de la compañía, como por ejemplo: informes de ventas, registros de información oinscripciones, web sites, entre otros.

También este tipo de información puede NO RECOPILARSE específicamente para la empresa, sino que se trata de información ya disponible y puede recabarse de fuentes externas a la compañía, tales como: bibliotecas, gobierno, asociaciones comerciales, profesionales, empresas privadas, medios publicitarios, universidades e institutos de investigación.

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