Teoria crítica

A partir de la teoría de la información, distintas disciplinas y pensadores, han analizado y reflexionado la concepción de la comunicación de Shannon y Weaver.

Muchos coinciden en que, dicho modelo, no se refiere a las personas como protagonistas de la comunicación, sino al proceso desde la perspectiva de sus aspectos mensurables, al estudio de las condiciones idóneas de transmisión deinformación entre màquinas; y al cálculo del volumen o pérdida de la información transmitida a través de un canal. Nada de esto, sin embargo, restó energía al sociólogo Weaver ni impidió su popularización y posterior aplicación para representar distintas expresiones de la comunicación humana. Su esquema simple, de fácil adaptación y su apariencia de objetividad, abrieron las puertas para una divulgaciónexitosa. Esto se expresó en forma manifiesta en la adopción amplia de su terminología, y como una contribución a la forma analítica y descontextualizada de interpretar el proceso de la comunicación.

La teoría de la información, es con toda propiedad una teoría de la transmisión, bien adaptada para responder a los requerimientos técnicos de una empresa telefónica, pero incapaz de servir de marcoexplicativo para una experiencia social como es la comunicación interpersonal. En dicho contexto, la información adquiere un significado muy preciso. No se trata de algunos de sus sentidos habituales, como noticia, dato o testimonio, sino de una magnitud estadística, abstracta, que califica el mensaje con absoluta independencia del significado que pueda tener para las personas que participan enuna interacción. se trata de una información ciega en el contexto de un modelo telegráfico de la comunicación.

Es interesante observar que en la misma época en que Shannon formula su modelo, se abre una nueva área de la investigación científica con la aparición de la cibernética del filósofo y matemático Norbert Wiener. Surgen desde este momento, esfuerzos por hallar los elementos comunes alfuncionamiento de las máquinas y el sistema nervioso y desarrollar así una teoría que abarque todo el campo del control y de las comunicaciones en las máquinas y los seres vivos. Claude Shannon, no estaba ajeno a estos aportes, y en particular no desconocía el reciente concepto de retroalimentación. Su propósito más acotado, de acuerdo a las necesidades de la compañía en la que trabajaba, lo llevaronpor otro camino, y le impidieron obtener provecho de estos nuevos enfoques. Más difícil, sin embargo, es justificar a Warren Weaver, quien en su calidad de sociólogo pudo advertir tremenda potencialidad que encerraba la naciente cibernética para el estudio de la comunicación.

Norbert Weiner, había dado un golpe de muerte a las formulaciones simples de causalidad lineal, al mostrar el mecanismode retroalimentación que opera naturalmente en todos los seres vivos, permitiendo adaptaciones y ajustes en su propio organismo y con su entorno. Un hecho a la vez simple y fundamental había sido puesto en evidencia, claramente aplicable a la comprensión de la comunicación: Un mecanismo de retroalimentación, registra el estado real de un sistema, lo compara con su estado final o deseable, y luegoemplea la comparación para corregir su rumbo. Dicho en otras palabras, se trata de la propiedad de ajustar la conducta futura a los hechos del pasado (Wiener, 1.984). Un aporte que permitía una representación de la comunicación con todo su caracter dinámico e interactivo.

En la actualidad prácticamente, no se encuentra un texto expecializado de orientación social en que no se abordecríticamente el exámen de la teoría de la información. Ives Winkin, resume la posición de los autores de la Universidad Invisible, que incluye a pensadores tan prestigiosos como Gregory Bateson, Ray Birdwhitell, Edward Hall, Erving Goffman, Don Jackson y Paul Watzlawick, mostrando su clara coincidencia por abandonar este modelo. Winkin resume las cosas del siguiente modo: "Dicho consenso, se funda en una...