Teoria de colas

Teorías de Colas

Teoría de Colas: Es el estudio matemático de las líneas de espera (o colas) permitiendo el análisis de varios procesos relacionados como: la llegada al final de la cola, la esperaen la cola, etc.
La teoría de colas generalmente es considerada una rama de investigación operativa porque sus resultados a menudo son aplicables en una amplia variedad de situaciones como:negocios, comercio, industria, ingenierías, transporte y telecomunicaciones.
En el contexto de la informática y de las nuevas tecnologías estas situaciones de espera son más frecuentes. Así, por ejemplo,los procesos enviados a un servidor para ejecución forman colas de espera mientras no son atendidos, la información solicitada, a través de Internet, a un servidor Web puede recibirse con demora debidoa la congestión en la red, también se puede recibir la señal de línea de la que depende nuestro teléfono móvil ocupada si la central está colapsada en ese momento.
Campos de utilización: logísticade los procesos industriales de producción, ingeniería de redes y servicios, ingeniería de sistemas informáticos, entre otros.
Tipología de los Sistemas de Colas:
1. Una línea, un servidor: Elprimer sistema que se muestra se llama un sistema de un servidor y una cola o puede describir una consulta de un médico.
2. Una línea, múltiples servidores: El segundo, una línea con múltiplesservidores, es típico de una peluquería o una panadería en donde los clientes toman un número al entrar y se les sirve cuando les llega el turno.
3. Varias líneas, múltiples servidores: El tercersistema, en que cada servidor tiene una línea separada, es característico de los bancos y las tiendas de autoservicio. Para este tipo de servicio pueden separarse los servidores y tratarlos como sistemasindependientes de un servidor y una cola. Esto sería válido sólo si hubiera muy pocos intercambios entre las colas. Cuando el intercambio es sencillo y ocurre con frecuencia, como dentro de un banco,...