TEORIA DE LAS DESICIONES

Teoría de Decisiones

Uno decide cuando hay alternativas.
Para escoger alguna de ellas se deben evaluar todas en forma cualitativa o cuantitativa, según corresponda.

Def: Decidir es un proceso mediante el que una o mas personas seleccionan una alternativa de entre un conjunto de ellas para, de acuerdo con ciertos criterios, alcanzar una serie de objetivos y metas preestablecidas. Todo loanterior dentro de un entorno de los posibles estados que pueda guardar la naturaleza en un momento dado.
El proceso de decisión puede realizarse haciendo uso de los principios de la metodología científica o la improvisación.

El método científico aplicado a la toma de decisiones en forma racional, consta de las siguientes etapas:

1.- Formulación y Planteamiento del problema: Este primer pasodelimita el problema y permite conocer claramente su naturaleza de forma tal que las alternativas que se elijan sean las más adecuadas.
Ejemplo:
Mejorar la productividad del proceso productivo.

2.- Desarrollo de Alternativas: Comprende, en primer lugar, la recolección de información o antecedentes sobre el problema de forma tal que se encuentren opciones o alternativas factibles de serllevadas a cabo, las que siempre existirán en cualquier problema de decisiones.
Con el objetivo de encontrar las mejores alternativas se deben conocer las metas y las premisas del entorno.
Ejemplo:
Alternativa 1 (A1): Comprar maquinaria.
Alternativa 2 (A2): Mejorar la maquinaria existente.

3.- Evaluación de las alternativas: En esta etapa el objetivo es determinar las bondades de cada una delas alternativas propuestas. Esto se conseguirá a través de un criterio técnico en que se busca determinar los factores cualitativos y cuantitativos que representan las ventajas y desventajas de cada una de las alternativas propuestas en el paso anterior.
Continuación del ejemplo:
(A1): Mayor costo de implementación v/s menor costo de mantención y mayor vida útil.
(A2): Menor costo deimplementación v/s mayor costo de mantención y menor vida útil.
4.- Selección de Alternativas: Luego de la evaluación, el paso lógico es escoger la mejor alternativa de acuerdo al criterio del evaluador.
Continuación del ejemplo:
Se escoge la alternativa 1

5.- Puesta en Marcha: Consiste en implementar la alternativa elegida.


Clasificación de las Decisiones:
Existen 2 tipos de clasificaciones. Asaber:
De acuerdo a su envergadura:
a. Tácticas: Son decisiones reversibles, programables, con estructuras conocidas y con canales de información bien definidos que permiten procesarlas con técnicas computacionales o métodos conocidos y aceptados.
b. Estratégicas: Son decisiones irreversibles que no son programadas; tienen estructuras complejas y utilizan criterios de decisión no establecidos,los que permiten un procesamiento individual e intuitivo.


Decisiones Estratégicas
Diseño del Proceso Productivo
Producto
Equipo
Capacidad productiva de la planta
Localización
etc…






Decisiones Tácticas
Control y Operaciones
Control y Mano de Obra
Control y Materias Primas
Control y Bodegas
Control de Calidad
etc…





De acuerdo a la cantidad y Calidad de lainformación:
a. Certeza
b. Riesgo
c. Incertidumbre
d. Conflicto

Toma de decisiones bajo condiciones de Certeza
También llamada “Modelo Determinístico”. Se caracterizan porque se sabe perfectamente cual va a ser el estado de la naturaleza relativo a los objetivos que se persiguen. Luego, el problema se reduce a escoger la alternativa que entrega el mayor beneficio de acuerdo al criterio deevaluación.
Ejemplo:
Un empresario desea obtener la concesión de un casino, para lo que observa 2 cursos de acción posibles:
A1: El casino de una empresa con 500 empleados, donde el precio de cada almuerzo es de $1.500.-
A2: El casino de una empresa con 1.000 empleados, donde el precio de cada almuerzo es de $1.200.-
Se supone que todos los empleados almuerzan en el casino y que el costo del...