TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Páginas: 26 (6342 palabras)
Publicado: 18 de octubre de 2015
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
La teoría de las relaciones humanas o escuela de humanidades de la administración, surgió en Estados Unidos, a consecuencia del experimento de Hawthorne, y posteriormente fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores. Esta teoría significó un movimiento de reacción y oposición a la teoría clásica de la administración.
1. ORIGEN DE LA TEORÍA DE LASRELACIONES HUMANAS
La teoría de las relaciones humanas tiene su origen en los siguientes hechos:
a) La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense. En ese sentido, la teoría de las relaciones humanas se revelo como un movimiento típicamente estadounidensedirigido hacia la democracia de los conceptos administrativos.
b) El desarrollo de las ciencias humanas, principalmente de la psicología, así como su creciente influencia intelectual y sus primeras aplicaciones en las organizaciones industriales. Las ciencias humanas demostraron que los principios de la teoría clásica eran inadecuados.
c) Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de lapiscología dinámica de Kurt Lewin, fueron fundamentales para que el humanismo tuviera cabida en la administración. Elton Mayo es el fundador de esta escuela a la que Dewey y Lewin contribuyeron de manera destacada, así como también la sociología de Pareto.
d) Las conclusiones del experimento de Hawthorne, que se realizó en 1927 y 1932, bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en seriosproblemas los principios postulados por la teoría clásica de la administración.
2. LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE
En 1923, Elton Mayo se desempeñó como líder de un proyecto de investigación en una fábrica de textiles ubicada en Filadelfia. La fábrica en cuestión presentaba problemas en los procesos productivos y una rotación, movimiento o retiro de personal de aproximadamente 250%. La gerencia de lafábrica había aplicado sin éxito varios programas de incentivos y motivadores, pero no lograba el éxito que se buscaba.
Elton Mayo inició su experimento introduciendo un período de descanso de 15 minutos, dejando en los trabajadores la libertad de escoger el momento de parar las máquinas para poder tomarlo. Paralelamente, contrató los servicios de una enfermera para atender directamente a lostrabajadores, cuando sufrían accidentes de trabajo y para atenderlos cuando presentaban molestias corporales como consecuencia de una enfermedad, dándoles alivio inmediato. Estas medidas sirvieron como motivadores y generaron en todos los trabajadores un alto espíritu de solidaridad, que tuvo como consecuencia un aumento en la producción y la disminución de la rotación.
Como consecuencia de esteexperimento, el Consejo Nacional de Investigación, en 1927, inició un experimento en la Western Electric Company, ubicada en Chicago, en un barrio de Hawthorne. Este experimento tenía como objetivo principal, verificar y medir la relación existente entre el grado de intensidad lumínica y la eficiencia de los trabajadores en el proceso productivo. Este experimento sirvió de referente a muchos otrosexperimentos psicológicos en diferentes empresas. Este experimento también fue dirigido por Elton Mayo, y lo lanzó a la fama.
Posteriormente se realizaron más experiencias, con relación a la fatiga, la accidentalidad laboral, la rotación del personal y en general, experimentos donde se relacionaban las condiciones físicas del lugar de trabajo, frente a la productividad de la labor de los empleados.Esto hace referencia a lo que varios autores denominan el nicho ecológico, es decir, la «ocupación» o la función que desempeña el trabajador frente al cargo, al grupo empresarial y a la comunidad.
Los investigadores de Hawthorne pudieron comprobar que los resultados del experimento se vieron afectados por variables psicológicas y sociológicas. Cuando se toman medidas disciplinarias, por...
La teoría de las relaciones humanas o escuela de humanidades de la administración, surgió en Estados Unidos, a consecuencia del experimento de Hawthorne, y posteriormente fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores. Esta teoría significó un movimiento de reacción y oposición a la teoría clásica de la administración.
1. ORIGEN DE LA TEORÍA DE LASRELACIONES HUMANAS
La teoría de las relaciones humanas tiene su origen en los siguientes hechos:
a) La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense. En ese sentido, la teoría de las relaciones humanas se revelo como un movimiento típicamente estadounidensedirigido hacia la democracia de los conceptos administrativos.
b) El desarrollo de las ciencias humanas, principalmente de la psicología, así como su creciente influencia intelectual y sus primeras aplicaciones en las organizaciones industriales. Las ciencias humanas demostraron que los principios de la teoría clásica eran inadecuados.
c) Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de lapiscología dinámica de Kurt Lewin, fueron fundamentales para que el humanismo tuviera cabida en la administración. Elton Mayo es el fundador de esta escuela a la que Dewey y Lewin contribuyeron de manera destacada, así como también la sociología de Pareto.
d) Las conclusiones del experimento de Hawthorne, que se realizó en 1927 y 1932, bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en seriosproblemas los principios postulados por la teoría clásica de la administración.
2. LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE
En 1923, Elton Mayo se desempeñó como líder de un proyecto de investigación en una fábrica de textiles ubicada en Filadelfia. La fábrica en cuestión presentaba problemas en los procesos productivos y una rotación, movimiento o retiro de personal de aproximadamente 250%. La gerencia de lafábrica había aplicado sin éxito varios programas de incentivos y motivadores, pero no lograba el éxito que se buscaba.
Elton Mayo inició su experimento introduciendo un período de descanso de 15 minutos, dejando en los trabajadores la libertad de escoger el momento de parar las máquinas para poder tomarlo. Paralelamente, contrató los servicios de una enfermera para atender directamente a lostrabajadores, cuando sufrían accidentes de trabajo y para atenderlos cuando presentaban molestias corporales como consecuencia de una enfermedad, dándoles alivio inmediato. Estas medidas sirvieron como motivadores y generaron en todos los trabajadores un alto espíritu de solidaridad, que tuvo como consecuencia un aumento en la producción y la disminución de la rotación.
Como consecuencia de esteexperimento, el Consejo Nacional de Investigación, en 1927, inició un experimento en la Western Electric Company, ubicada en Chicago, en un barrio de Hawthorne. Este experimento tenía como objetivo principal, verificar y medir la relación existente entre el grado de intensidad lumínica y la eficiencia de los trabajadores en el proceso productivo. Este experimento sirvió de referente a muchos otrosexperimentos psicológicos en diferentes empresas. Este experimento también fue dirigido por Elton Mayo, y lo lanzó a la fama.
Posteriormente se realizaron más experiencias, con relación a la fatiga, la accidentalidad laboral, la rotación del personal y en general, experimentos donde se relacionaban las condiciones físicas del lugar de trabajo, frente a la productividad de la labor de los empleados.Esto hace referencia a lo que varios autores denominan el nicho ecológico, es decir, la «ocupación» o la función que desempeña el trabajador frente al cargo, al grupo empresarial y a la comunidad.
Los investigadores de Hawthorne pudieron comprobar que los resultados del experimento se vieron afectados por variables psicológicas y sociológicas. Cuando se toman medidas disciplinarias, por...
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