teoria ishikawa


analisis de teoria de kaoru ishikawa






autores: sara esther machado muñoz
beatriz contreras ropero













profesor: wilbert villamizar









unidades tecnologicas de santander
tendencias administrativas japonesas
ciencias socioeconomicas yempresariales
bucaramanga
2014
INDICE
Portada………………………………………………………………………………….….1
Índice…………………………………………………………………………………….....2
Introducción………………………………………………………………………………..3
Objetivo General y Especifico…………………….……………………………...………4
Que es calidad explique………..……………………………………………………..….5
¿Se puede obtener la motivación sin incentivo económico?……………..................6
¿Es compatible la calidad conla productividad? …...……...………………………......7
¿Hoy, es posible manejar la empresa sin la participación del personal?...……......8
¿En el momento de la verdad se pueden corregir las fallas?...………….………...9
¿Se puede medir la calidad de un servicio? ¿Cómo?... …………………………….10
¿Se debe corregir solamente a través de reclamos?……………………………….11
En qué consiste el principio de que la siguiente parte delproceso es el cliente “y qué papel desempeña en la mejora?.............................…………………………….12
Cada uno de los efectos dentro de una empresa que se logran implementando el control de calidad…………….…………………………………………………………..13
Palabras claves…………………………………………………………………………..14
Bibliografía………………………………………………………………………………..15
Conclusión………………………………………………………………………………..16







INTRODUCCIONEn este trabajo se encontrara una cantidad de información importante de gran relevancia para nuestra vida cotidiana como lo es la filosofía japonesa de Kaoru Ishikawa la cual da una buena enseñanza ,además podremos comprender en gran manera la calidad de trabajo utilizando mejoras en nuestro vivir y en nuestra vida laboral.
También se verá el Control de calidad, sus aportes, y brevesexplicaciones de lo que se toma de gran importancia en sus consejos de liderazgo y trabajo en equipo.


















OBJETIVO
OBJETIVO GENERAL
Aprender una metodología Japonesa para trabajar en equipo y con calidad en lo que se realice.

OBJETIVO ESPECIFICO
Comprender una mentalidad culturizándonos poco a poco a ella.
Aprender a relacionarse con calidad dentro y fuera de laempresa.
Experimentar nuevas experiencias, nuevos retos cambiando nuestra defectos por cualidades.

















SEGÚN ISHIKAWA QUE ES CALIDAD. EXPLIQUE EL CONCEPTO
La calidad empieza en el momento que se diseña y se implementa un producto o servicio viendo la satisfacción de nuestros clientes su agradecimiento de forma agradable al nosotros haber culminado nuestra labor en sunecesidad , cada departamento en la empresa debe saber que las cosas las deben hacer de la mejor manera ; con buena actitud teniendo en cuenta hasta los mas mínimos detalles de servicio en forma interna ya que esto se verá reflejado en los resultados eficaces que se tendrán , lo cual hará que se obtenga buenos precios como valor añadido para el cliente y se verá el agrado de los clientes y suidealización a nuestra empresa.


















¿SE PUEDE OBTENER LA MOTIVACION SIN INCENTIVO ECONOMICO?
Si, cuando hay una relación interpersonal buena del empleado y el jefe, esto será de ayuda para que el empleado tenga buena empatía con la empresa. Donde el jefe muestra su apoyo incondicional, su amabilidad esto traerá beneficios para la empresa.¿ES COMPATIBLE LA CALIDAD CON LA PRODUCTIVIDAD?
Si puede tener una buena relación siempre y cuando el empleado tenga un buen trato con sus superiores esto generara que el empleado le ponga empeño amor a cada cosa que realice de la empresa añadiendo una buen comportamiento mostrando agradecimiento del empleado al jefe sin opresiones esto hará que el empleado rinda de manera...