Tercerización En Colombia

UNIVERSIDAD DEL EXTERNADO DE COLOMBIA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GERENCIA PROM 34

TERCERIZACIÓN EN COLOMBIA



2 DE JUNIO DE 2012

TERCERIZACIÓN EN COLOMBIA

Colombia en su objetivo de cambiar y adoptar nuevas políticas económicas que le permitan ser un país competitivo y formar parte del fenómeno de la globalización, copió el modelo chileno de Tercerización adoptado eneste país gracias a la aplicación de buenas prácticas implementado por países como Irlanda e Inda , donde con la deslocalización de funciones no esenciales en las empresas, lograron que estos países tuviesen crecimientos en su economía importantes, es así, que gracias a la ejecución de estas prácticas Chile se perfila hoy en día como uno de los países más exitosos de América Latina, es por elloque Colombia ha venido practicando la Tercerización tanto en el sector Privado como en las empresas del Estado.
“La integración de la función de finanzas bajo el modelo de servicios compartidos no es nueva, ya que, incluso antes de 1980, algunas empresas lo habían adoptado. Se trata del legado de inestabilidad e incertidumbre que dejó la gran crisis de 1973-75 y que obligó a la mayor parte delas empresas del mundo occidental a repensarse estratégicamente y deshacerse del lastre acumulado durante décadas de corporativismo de posguerra. Desde entonces, cada sucesivo impasse en el ciclo económico (1982, 1991 y 2000-2001) ha profundizado la penetración de este modelo”.
Esta práctica de tercerización de entidades del Estado, se viene presentando en Colombia en entidades de Pensiones comomodelo piloto, como es sabido, el gobierno tiene el interés de cambiar la imagen de las empresas del Estado, las cuales, como lo eran las encargadas de las Pensiones, tenían serios problemas de corrupción y que requieron ser intervenidas por el Estado, han sido absorbidas hoy por entidades nuevas como COLPENSIONES Y LA UGPP, cuyo objetivo retador
Consiste, en convertirse en las entidades modelodel Estado y sobre todo, en devolver la confianza de los ciudadanos en las entidades del Estado.
Tras este objetivo, el Estado decidió tercerizar los servicios de estas entidades a empresas privadas (BPO) con el fin de implementar el modelo de la empresa privada en la empresa Estatal, en la práctica la Unidad de Pensiones y Parafiscales - UGPP (quien tienen tercerizado a entidades privadasservicios como: Normalización de expedientes, sustanciación, nomina, jurídica, atención al usuarios, seguridad) a partir del 8 de noviembre de 2011, que abre sus puertas al público, hasta el mes de Mayo de 2012, ha sido percibida por los ciudadanos como entidad transparente, honesta, con lo que se podría concluir que la tercerización de operaciones de entidades privadas en entidades del Estado, puedelograr el cambio de las entidades de orden público satanizadas siempre por la mala atención de sus servidores públicos, convirtiéndolas en entidades eficaces y eficientes además de prestar un excelente servicio y atención al ciudadanos,
La tercerización en Colombia en cuanto a la empresa privada, se ha convertido en un gran potencial, es así, que empresas dedicadas a la prestación de servicioscomo terceros, ha tenido en Colombia un crecimiento La industria de Servicios de TI & BPO en Colombia en un 61% en los últimos cuatro años y Según la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, durante el 2010 se generaron 72.000 empleos en BPO de Voz Básico (Operaciones de Call Centers y Contact Centers principalmente) y Ventas de la industria en 2009:US$2,5 millones, Colombia se haconvertido en una plataforma de exportación para América Latina, EE,UU,y Europa, ofreciendo servicios de voz y servicios de operaciones diferentes a servicios de voz
Sin embargo el sector de Sindicatos en Colombia, presenta serias dudas acerca de este fenómeno de tercerización y se encuentra en contravía con la implementación de ésta, una de las principales razones que esgrimen estos sectores, radica...