tesina balance score



FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL



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LINEA DE INVESTIGACIÓN:
Producción




LIMA – PERÚ
2013 - II


















CAPÍTULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN



























1.1. Realidad Problemática
En esta parte de la investigación se desarrollara el marco teórico relacionado con las variables de lainvestigación. Aplicación del Balanced Score card en la Mejora de La Eficiencia de La producción de pulpa de papel.
El proceso de producción de pulpa de papel pese a su importancia es uno de los más deficientes. En la actualidad, la mayoría de las empresas del mismo rubro se encuentran pasando por una situación bastante difícil producto de problemas operativos que han venido arrastrando a lolargo de muchos años que afectan a la eficiencia de la producción y la calidad del producto.
Ante esta situación, la única forma viable de garantizar la sostenibilidad en un principio es a través de la aplicación de una herramienta de gestión colectiva descentralizada, sincronizada y que facilite la implantación de la estrategia de la empresa de una forma eficiente. Dado este contexto se fundamentala metodología propuesta y desarrollada por los autores Robert Kaplan y David Norte, denominada Balanced Score card (Cuadro de Mando Integral), por ser un instrumento o metodología de gestión para hacer frente al presente ya que tiene implicaciones de futuro, al definir objetivos estratégicos y factores clave con los cuales el sistema operación quiere hacerlo mejor que las demás.
Existe lametodología de gestión denominada Balanced Score card, que es un instrumento que sirve para la identificación y previsión de las posibles desviaciones que se puedan producir, con el fin de tomar medidas previsoras o correctoras que permitan una mejora cualitativa y cuantitativa de la actividad del proceso de pulpa de papel, que se propone para las empresa, se fundamenta en: Definir la Visión y Misión.Estableciendo las perspectivas
Realizar el Análisis Interno y externo, Identificación de los Factores Claves de Éxito, Esquematizar las relaciones de Causa –Efecto entre Factores, Establecer los Objetivos estratégicos, dentro de cada perspectiva establecida, Elección de Indicadores que guarden una estructura y consistencia lógica, Establecer el Cuadro de Mando de la unidad organiza del SistemaComercial que determina como puede contribuir a alcanzar la visión reflejada en el Cuadro de Mando Integral al más alto nivel, Establecimiento de Estándares (metas),Establecer el Plan de Acción, Comparar entre lo previsto y la realidad de cada indicador y tomar decisiones en base a las desviaciones.
1.2. Formulación del problema
1.2.1. Problema general
¿Cuál es la importancia de laaplicación del Balance Score Card en la mejora de la Eficiencia del proceso de pulpa de papel en la empresa xxxxxx
1.2.2. Problemas específicos
1. ¿Permitiría la elaboración del Mapa Estratégico, a partir del Balance Score card, mejorar la evaluación y el logro de los Objetivos Estratégicos del sistema de operación en el proceso de pulpa de papel en la empresa
2. ¿Contribuyen los Programasde Acción que genera el Balance Score card, a la aplicación de Estrategias relacionadas al logro de objetivos estratégicos del sistema de operación en el proceso de pulpa de papel en la empresa

1.3. Justificación y viabilidad
En el marco de evaluación de la gestión de una industria manufacturera, es fundamental el desarrollo en los niveles de gestión, destinadas a mejorar el desempeño con elfin de propiciar una gestión operacional eficiente.
Cuando la organización no ha sido eficiente ni efectiva en sus procesos productivos es necesario intervenciones como la sugerida en la presente investigación: una herramienta de gestión colectiva descentralizada y sincronizada que facilite la implantación de la estrategia de una forma eficiente.
Desde el punto de vista social, permitirá medir...