tesina telcel
Páginas: 32 (7935 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2013
CAPITULO 1
1.1 INTRODUCCION
El destino de un país está en manos de sus habitantes, de sus conocimientos, de sus habilidades, de sus esfuerzos y sin lugar a duda la motivación constituye un arma poderosa para lograr importantes resultados que satisfagan a cada persona en particular, a la organización a que pertenecen y a su país en general. Es conocido que las personas constituyen el recursomás valioso que tiene un país por lo que hay que saber potenciarlo al máximo por ello un reto para cualquier empresa es conocer que tan motivada y satisfecha están las personas vinculadas a la misma, lo que se refleja en el nivel de estabilidad de la fuerza de trabajo y en el grado de compromiso que tienen los trabajadores con los resultados de la organización a la cual pertenecen. Cuando surgenproblemas en la estabilidad laboral en una organización que afectan el desempeño de la misma hay que buscar las causas fundamentales que han dado origen a una excesiva rotación del personal. Generalmente detrás de una excesiva rotación laboral se oculta la desmotivación, el descontento, la insatisfacción laboral y esto a su vez está influenciado por un conjunto de aspectos vinculados en muchoscasos a una insuficiente gestión de los Recursos Humanos.
El sector empresarial en el país carece de un plan integral de desarrollo financiero y organización, esto genera que el crecimiento de la empresa no sea en forma igualitaria, en ocasiones se desarrolla el sector humano y no el financiero o caso contrario crece el área financiera y el recurso humano se estanca. Que es problema que surge ennuestro sujeto de estudio, en el genera problemas de desigualdad y organizacionales, por no contar con un proyecto de desarrollo humano dentro de la organización, uno que contemple la mejora continua del personal y la superación del mismo. Con el presente trabajo pretendemos hacer algunas reflexiones relacionadas con la inestabilidad laboral y sus causas fundamentales que como resultado de unconjunto de investigaciones realizadas, motivadas por el hecho de que en estos momentos la rotación o fluctuación laboral constituye un rasgo característico en muchas de las empresas lo que ha repercutido desfavorablemente en las mismas.
1.2 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
1.2.1 Antecedentes
Telcel es una marca, propiedad de la empresa mexicana Radio Móvil DIPSA, S.A. de C.V. Tiene presencia en todoMéxico y se dedica a la telefonía móvil, telefonía fija, servicios de Banda ancha. En junio de 1926 se funda la empresa Publicidad Turística S.A., como filial de Teléfonos de México. Su actividad principal es la comercialización de directorios telefónicos, sección blanca y sección amarilla. En septiembre de 1954, cambia de razón social por la de "Directorios Profesionales (DIPSA), pues se especializa enla edición del directorio azul por calles, directorio de la construcción, turismo y otros. Durante ese mismo año y debido a la importancia que tiene la modernización en las telecomunicaciones para el desarrollo nacional, Teléfonos de México integra a DIPSA en la administración de la Radiotelefonía Móvil. En 1977 se solicita a la SCT de México (Secretaría de Comunicaciones y Transportes) unaconcesión para instalar, operar y explotar un sistema de radiotelefonía móvil en el Distrito Federal. Pero es desde 1981 cuando se inicia la comercialización de este servicio, el cual fue conocido por el público como Teléfono en el Auto, con el cual se logra en un lapso de ocho meses, dar servicio a 600 usuarios.
En noviembre de 1984 se realiza un nuevo cambio de denominación social por el deRadiomovil Dipsa S.A de C.V, con el propósito de no causar confusión en lo relacionado con las actividades que realiza la empresa con esta nueva función.
Siendo Radiomovil Dipsa S.A. de C.V. una empresa muy dinámica, su marca comercial Telcel se convierte en una empresa de servicio.
Un grupo de accionistas aportaron capital para cubrir el vacío de un servicio que no existía en México, el de la...
1.1 INTRODUCCION
El destino de un país está en manos de sus habitantes, de sus conocimientos, de sus habilidades, de sus esfuerzos y sin lugar a duda la motivación constituye un arma poderosa para lograr importantes resultados que satisfagan a cada persona en particular, a la organización a que pertenecen y a su país en general. Es conocido que las personas constituyen el recursomás valioso que tiene un país por lo que hay que saber potenciarlo al máximo por ello un reto para cualquier empresa es conocer que tan motivada y satisfecha están las personas vinculadas a la misma, lo que se refleja en el nivel de estabilidad de la fuerza de trabajo y en el grado de compromiso que tienen los trabajadores con los resultados de la organización a la cual pertenecen. Cuando surgenproblemas en la estabilidad laboral en una organización que afectan el desempeño de la misma hay que buscar las causas fundamentales que han dado origen a una excesiva rotación del personal. Generalmente detrás de una excesiva rotación laboral se oculta la desmotivación, el descontento, la insatisfacción laboral y esto a su vez está influenciado por un conjunto de aspectos vinculados en muchoscasos a una insuficiente gestión de los Recursos Humanos.
El sector empresarial en el país carece de un plan integral de desarrollo financiero y organización, esto genera que el crecimiento de la empresa no sea en forma igualitaria, en ocasiones se desarrolla el sector humano y no el financiero o caso contrario crece el área financiera y el recurso humano se estanca. Que es problema que surge ennuestro sujeto de estudio, en el genera problemas de desigualdad y organizacionales, por no contar con un proyecto de desarrollo humano dentro de la organización, uno que contemple la mejora continua del personal y la superación del mismo. Con el presente trabajo pretendemos hacer algunas reflexiones relacionadas con la inestabilidad laboral y sus causas fundamentales que como resultado de unconjunto de investigaciones realizadas, motivadas por el hecho de que en estos momentos la rotación o fluctuación laboral constituye un rasgo característico en muchas de las empresas lo que ha repercutido desfavorablemente en las mismas.
1.2 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
1.2.1 Antecedentes
Telcel es una marca, propiedad de la empresa mexicana Radio Móvil DIPSA, S.A. de C.V. Tiene presencia en todoMéxico y se dedica a la telefonía móvil, telefonía fija, servicios de Banda ancha. En junio de 1926 se funda la empresa Publicidad Turística S.A., como filial de Teléfonos de México. Su actividad principal es la comercialización de directorios telefónicos, sección blanca y sección amarilla. En septiembre de 1954, cambia de razón social por la de "Directorios Profesionales (DIPSA), pues se especializa enla edición del directorio azul por calles, directorio de la construcción, turismo y otros. Durante ese mismo año y debido a la importancia que tiene la modernización en las telecomunicaciones para el desarrollo nacional, Teléfonos de México integra a DIPSA en la administración de la Radiotelefonía Móvil. En 1977 se solicita a la SCT de México (Secretaría de Comunicaciones y Transportes) unaconcesión para instalar, operar y explotar un sistema de radiotelefonía móvil en el Distrito Federal. Pero es desde 1981 cuando se inicia la comercialización de este servicio, el cual fue conocido por el público como Teléfono en el Auto, con el cual se logra en un lapso de ocho meses, dar servicio a 600 usuarios.
En noviembre de 1984 se realiza un nuevo cambio de denominación social por el deRadiomovil Dipsa S.A de C.V, con el propósito de no causar confusión en lo relacionado con las actividades que realiza la empresa con esta nueva función.
Siendo Radiomovil Dipsa S.A. de C.V. una empresa muy dinámica, su marca comercial Telcel se convierte en una empresa de servicio.
Un grupo de accionistas aportaron capital para cubrir el vacío de un servicio que no existía en México, el de la...
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