Tesis Aplicada

UNIVERSIDAD CATÓLICA
DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
SISTEMA DE POSGRADO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TEMA:
El Modelo McKinsey de las 7-S y su Aplicación
a la Empresa AGA.
Enfoque en el Área de Operaciones Comerciales

AUTORES:
Viteri Villamar Claudio
Jaramillo Jaramillo Carlos

Tesis Final Previa obtención del Grado Académico de
Magister en Administración de Empresas.

TUTOR:
Ing. Diómedes RodríguezVillacís, MBA

Guayaquil, Ecuador
2013

UNIVERSIDAD CATÓLICA
DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL

SISTEMA DE POSGRADO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CERTIFICACIÓN
Certificamos que el presente trabajo fue realizado en su totalidad por los
ingenieros: Claudio Viteri Villamar y Carlos Jaramillo Jaramillo, como
requerimiento parcial para la obtención del Grado Académico de Magister en
Administración de Empresas.DIRECTOR DE TESIS

______________________
Ing. Diómedes Rodríguez Villacís, MBA
REVISOR(ES)
_____________________
Mg. Cinthya Game Varas
_____________________
Ing. Rodrigo Beltrán Velasteguí, MBA

DIRECTOR DEL PROGRAMA/CARRERA
______________________
Ec. María del Carmen Lapo
Guayaquil, a los 24 del mes de Julio del año 2013

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DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL

SISTEMA DE POSGRADOADMINISTRACION DE EMPRESAS
DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nosotros, Claudio Viteri Villamar y Carlos Jaramillo Jaramillo

DECLARAMOS QUE:
La Tesis El Modelo McKinsey de las 7-S y su aplicación a la Empresa AGA.
Enfoque en el Área de Operaciones Comerciales, previa a la obtención del
Grado Académico de Magister en Administración de Empresas, ha sido
desarrollada en base a una investigación exhaustiva,respetando derechos
intelectuales de terceros conforme las citas que constan al pie de las páginas
correspondientes, cuyas fuentes se incorporan en la bibliografía.
Consecuentemente este trabajo es de nuestra total autoría.
En virtud de esta declaración, nos responsabilizamos del contenido, veracidad
y alcance científico de la tesis del Grado Académico en mención.
Guayaquil, a los 24 del mes de Juliodel año 2013
LOS AUTORES

Claudio Viteri Villamar

Carlos Jaramillo Jaramillo

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SISTEMA DE POSGRADO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
AUTORIZACIÓN

Nosotros, Claudio Viteri Villamar y Carlos Jaramillo Jaramillo
Autorizamos a la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, la
publicación en la biblioteca de la institución de la Tesis Final Previa a laobtención del Grado Académico de Magister en Administración de
Empresas, titulada: El Modelo McKinsey de las 7-S y su Aplicación a la
Empresa AGA. Enfoque en el Área de Operaciones Comerciales, cuyo
contenido, ideas y criterios son de nuestra exclusiva responsabilidad y total
autoría.

Guayaquil, a los 24 del mes de Julio del año 2013

LOS AUTORES

Claudio Viteri Villamar

Carlos Jaramillo JaramilloDEDICATORIA

Dedicamos éste trabajo a nuestras familias, en especial a nuestras
esposas e hijos, quienes compartieron nuestro esfuerzo, en la realización
de la presente tesis.

LOS AUTORES

Claudio Viteri Villamar

Carlos Jaramillo Jaramillo

AGRADECIMIENTO

Agradecemos a Dios, a nuestras familias, a nuestros maestros, directores,
tutores y revisores, quienes nos ayudaron, directa eindirectamente, en la
culminación exitosa del presente trabajo de tesis.

LOS AUTORES

Claudio Viteri Villamar

Carlos Jaramillo Jaramillo

INDICE GENERAL

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ............................................................................... III

OBJETIVOS DE LA TESIS ............................................................... 6

CAPITULO I....................................................................................... 7

ENFOQUES ADMINISTRATIVOS ..................................................... 7
1.1. PRINCIPALES ENFOQUES ADMINISTRATIVOS .................................. 7
1.1.1. ENFOQUE DE SISTEMAS ................................................................ 8
1.1.2. ENFOQUE DE REINGENIERÍA ......................................................... 9...