TESIS CARACTERIZAR LA ROTACION DE PERSONAL 1



UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS



TESIS DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE PSICÓLOGO INDUSTRIAL


TÍTULO: CARACTERIZAR EL PROCESO DE ROTACIÓN DEL PERSONAL ADMINSTRATIVO DE LA EMPRESA INMOCALMOSA S.A.







AUTORA: MERCEDES AURORA RAMÍREZ FRANCO

GUAYAQUIL – ECUADOR

2014

PENSAMIENTO

“Empieza haciendo lo necesario, después lo posible, y de repente te encontraráshaciendo lo imposible.”
San Francisco de Asís

















DECLARACIÓN DE AUTORIA


Declaro que soy autora de este trabajo titulado: “caracterizar el proceso de rotación del personal administrativo de la empresa Inmocalmosa . Y que autorizo a la Universidad de Guayaquil, a hacer uso del mismo, con la finalidad que estime conveniente.







Mercedes Aurora Ramírez Franco
C.I.:0923500615AGRADECIMIENTO


En primer lugar va dirigido a Dios, porque es gracias a él que logre completar el ciclo de mi carrera.

A mi madre, la Sra. Gardee Franco Álvarez por ser un pilar fundamental en mi vida y brindarme todo su apoyo todo durante este proceso.

A todos los profesores que de alguna u otra manera forman parte de lo que ahora soy.

Al Psicólogo Luis Fernando Mayorga Lara, por suorientación y apoyo dedicando tiempo para servirme de guía en la realización de esta tesis de grado.
A la Universidad de Guayaquil, por abrirme sus puertas y permitir que sea un miembro más de sus honorables participantes.


A todos gracias, y que Dios los Bendiga





DEDICATORIA


A Dios Todopoderoso por darme la oportunidad de existir y permitirme vivir cada día, por darme fuerzas para seguir adelante ypoder servir como es su voluntad.

A mi madre, el tesoro más valioso que Dios me ha permitido tener, para ella todo mi esfuerzo y dedicación por ser mi fuente de inspiración.

A mi familia, por ser siempre solidarios conmigo

A los docentes que a lo largo de esta carrera que me brindaron su apoyo










INDICE GENERAL

PENSAMIENTO ii
DECLARACIÓN DE AUTORIA iii
AGRADECIMIENTO iv
DEDICATORIA vINDICE GENERAL vi
INDICE DE TABLAS viii
INDICE DE GRAFICOS ix
INDICE DE FIGURAS x
RESUMEN xiii
INTRODUCCIÓN 1
1. MARCO TEÓRICO 5
1.1. Concepto de la rotación. 6
1.2. Estudios de Chiavenato según la Rotación de Personal 6
1.2.1. Sus inconvenientes 6
1.2.2. Sus ventajas 8
1.2.3. Causas de la rotación 9
1.2.4. Índice de rotación de personal 10
1.2.5. Diagnostico de las causas de la rotación de personal13
1.2.6. Determinación del costo de la rotación de personal 15
1.3. Teoría de los dos factores de Herzberg 21
2. METODOLOGÍA 26
Planteamiento del problema 26
2.1. Justificación 27
2.2. Objetivos 28
2.2.1. Objetivo General 28
2.2.2. Objetivos Específicos 29
2.3. Hipótesis 29
2.4. Tipo de investigación, método a emplear 29
2.5. Diseño del estudio 30
2.6. Variables de estudio 32
2.7. Procedimientoy técnicas a utilizar 33
2.7.1 Procedimiento para aplicar el cuestionario de satisfacción laboral S20/23 33
2.7.2 Procedimiento para aplicar la encuesta de motivación laboral 37
2.8. Población y caracterización de la muestra 42
2.8.1. Población 42
2.8.2. Caracterización de la organización objeto de estudio 42
3. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS 43
3.1. Análisis e Interpretación de lastécnicas e instrumentos aplicados 43
3.1.1. Análisis del cuestionario de satisfacción laboral SL20/23 43
3.1.2. Análisis promedio del cuestionario de satisfacción laboral S20/23 50
CONCLUSIONES 60
RECOMENDACIONES 61
BIBLIOGRAFÍA 63
ANEXOS 67
Anexo 1. CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN LABORAL SL20/23 67
Anexo 2. Resultados del cuestionario S20/23 71
Anexo 3. GUIA DE ENCUESTA 72
Anexo 4. Análisis dedatos promedios del cuestionario de satisfacción laboral S20/23 88
Anexo 5. Análisis de Datos de la encuesta de motivación laboral 104


INDICE DE TABLAS

Tabla 1. Unidades de Análisis e Indicadores de estudio 32
Tabla 2 71
Tabla 3 104

INDICE DE GRAFICOS

Figura 1. Costos de la rotación de personal 20






















INDICE DE FIGURAS

Grafico 1. Satisfacción con la Supervisión. 44
Grafico...